第1章 关键角色及职责
产品经理的主要职责：评估产品机会；定义要开发的产品。
产品经理核心职责：确定有价值且符合公司发展要求的产品机会后，还需要探索产品的解决方案，包括基本的产品特征和功能、产品的用户体验、产品的发布标准。
第2章 产品管理与产品营销
产品经理从细节上定义开发团队开发什么产品。市场营销是对外宣传产品。
出路：产品经理负责详细定义待开发的产品，让真实的用户测试产品。
合作：营销人员是产品经理获取产品需求的重要来源；产品经理是营销人员获取市场营销信息的重要来源。
第3章 产品管理与项目管理
强有力的项目管理能力是产品经理的优势。
优秀的项目经理特点
1.工作紧迫感
2.善于捕捉问题 经常出现会议目的不明确，不清楚要解决什么问题，不知道难点在哪的问题。
3.思路清晰 把待解决的问题逐一独立分离出来，分配给每位同事，专注解决。
4.用数据说话 改善产品和开发流程必须从测量、收集数据开始。务必坚持根据数据和事实制定决策。
5.果断
6.判断力
7.态度 克服障碍，解决问题。
第4章 产品管理与产品设计
好产品必须提供舒适的用户体验
与用户体验设计密切相关的分工
1.用户研究 评估产品或产品原型是否符合特定用户使用习惯。包括拟定恰当的测试项目，监督测试，评估测试结果，提出改进方案。
2.交互设计 设计有价值的、可用的目标功能、用户导航和产品使用流程。用线框绘制产品需求。
3. 视觉设计 严格的布局、颜色和字体设置等。能够传达并唤起产品蕴含的情感。
目标是确保产品同时具有可用性（用户明白如何使用产品）和价值（用户对产品的渴求程度）。
交互设计不能外包
1.无法深入理解用户需求。
2.开发和测试中会出现各种细节问题，必须迅速做出决定。
3.产品的用户体验是公司的核心竞争力，必须在内部完成。
第5章 产品管理与软件开发
开发团队最了解哪些产品构思是可行的。
形成合作关系的关键是双方承认彼此平等。
开发帮助产品完善产品定义方式
1.让开发直接面对用户，体会用户的困惑和疑虑，了解问题的严重性，这样好点子常常会随之而来。
2.向开发了解最新的技术动向，讨论哪些新技术可以用到产品里来。开展头脑风暴。
3.让开发在探索（定义）产品初期阶段参与评估产品设计，协助策划方案。“没有参与就没有认同”
产品配合开发的方式
1.产品经理定义满足基本要求的产品。
2.一旦进入开发阶段，要尽可能避免修改产品的需求和设计。
3.产品开发阶段产生诸多问题。产品经理应该迅速采取行动，在维持产品基本功能、尽量避免修改的原则上，拿出解决方案。
与异地开发团队沟通
1.借助高保真原型进行交流。（高保真原型可降低沟通损耗）
2.有人在本地负责与异地团队的协调工作。
3.产品经理每季度前往异地与开发团队见面交流。（开展与产品原型相关的工作时，必须随时准备处理对方的问题，投入更多的经历）。
4.在异地聘请产品团队。
关于程序员重写代码
1.预留技术能力，避免触及技术能力的上限。
2.在产品管理上，为开发团队预留20%的自主时间（用于重写代码、完善架构、重构代码库中有缺陷的部分、更换数据库管理系统）。避免“停下来重写代码”。
3.如果已经身陷代码重写困境。①根据开发团队确定的产品修改目标制定切实可行的计划和时间表。②把重写目标分成几大块，递增修改，让用户感受到产品的改进。③谨慎选择正确的产品特性。
第6章 招聘产品经理
**如何成为出色的产品经理**
产品经理应有的素质
1.对产品的热情 谈谈自己最喜欢的产品及原因，聊聊不同领域的产品和讨厌的产品。打算怎么完善自己最喜欢的产品。
2.用户立场 产品经理要融入目标市场，应换位思考，尊重目标市场并希望融入其中，而不是一意孤行，改变用户计划。
3.智力 通过考察解决问题的能力，包括解决问题的思路和方法。
4.职业操守 需要为产品投入大量精力。
5.正直 产品经理最能体现公司和产品的价值观，他不直接管理团队成员，所以必须通过行动影响、说服身边的同事。产品经理应该知道每位成员擅长做什么，尊重大家发挥特长的意愿，充分信任大家。通过考察如何处理工作中的压力，追问工作细节。
6.信心 自信的人更有说服力，更容易成为人们愿意追随的领导者。
7.态度 愿意为产品的成败承担全部责任。
8.技能 只要具备优秀的个人素质，所有的技能都可以习得。
9.运用技术的能力 有能力理解技术，发掘技术读的应用潜力。可以通过参加培训课程，阅读相关书籍和文章、向程序员和架构师请教，参加开发团队的头脑风暴。
刚入职的产品经理，要学会软件的使用即可；实时关注新技术有哪些，哪些能应用在现有的问题上。
10.注意力 解决关键问题，克制不断增加功能的冲动，不受关键人物和重要客户的影响。
要学会判断项目优先级。
11.时间管理 区分重要和紧急任务。产品经理的时间应该用来改变现状。
12.沟通技能 沟通（包括口头表达和书面表达）是产品经理的必备技能，因为产品经理只能以理服人。通过面试测试口头表达能力，建议携带文字材料证明书面表达能力。产品经理不会花时间写没人看的东西，要言之有物，让人信服。书面表达务必条理清晰，言简意赅。能够充满热情的演讲，重点清晰、数据充分、引人入胜、绝不超时。
看rd看重什么，用对应的方法与其沟通。
13.商业技能 既能与程序员讨论技术，又能与管理层和营销人员讨论成本结构、边际效应、市场份额、产品定位和品牌（专业术语）。
产品经理的宝贵经验
打造优秀产品的流程，领导产品团队的能力，应对产品扩张的经验，个人对自己的认知，自我激励的能力。
第7章 管理产品经理
产品总监职责一：建设产品管理团队
为新人创造学习条件。使新产品经理融入目标用户和客户群，学习相关技术，了解市场和竞争局势。
产品总监职责二：规划公司的产品战略
如何评估产品经理的工作？用户净推荐值（net promoter score,NPS）。
第8章 巴顿将军的忠告
目标管理
永远不要告诉别人怎么做。告诉他们做什么，他们自然会发挥天赋，给你惊喜。
——乔治·史密斯·巴顿
第9章 产品副经理
哪里寻找这样的帮手
1.打听。多问问同事。
2.采用走动式管理模式。
3.认真倾听与会者的对话与发言。
4.让大家知道你随时欢迎他们提出产品建议。
5.坦率倾诉烦恼。
6.一起泡吧（娱乐活动）。
第10章 管理上司
1.为项目波动做好准备 记录工作进度，掌握项目波动规律，寻找对策。为波动留出时间，挖掘有待改善的细节。
2.注意沟通的方式与频率 对症下药。
3.会前沟通 会前逐一会见与会高管和股东，听取意见，确保会前你们已达成一致。
4.多提建议，少谈问题 管理者希望听到你的解决办法。最好依据问题的重要性列举多种解决方案，并附上依据和建议。
5.向上司借力 把想法告诉上司，请他帮忙转达给高管。
6.充分准备 有备无患
7.缩短邮件篇幅 收件人级别越高，邮件篇幅应越短。可以添加附件，但不要让正文过长。
8.多用数据和事实说话
9.内部宣传 向公司同事宣传产品，让大家认可你的工作，乐于帮助你。
10.做让领导省心的员工 思考如何节省上司的时间。
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