之前遇到了很多互联网的专业术语，经常是遇到了再去查去学习，这里正好总结一下，方便自己以后查阅，也方便新术语的补充。以后应该会不断更新~

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数据指标类

ARPU：average revenue per user每用户平均收益。报告期总收入/用户数。ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的收入。高端的用户越多，ARPU越高。但ARPU只会反映收入情况，无法反映利润情况，因为利润还需要考虑成本，如果每用户的成本也很高，那么即使ARPU值很高，利润也未必高。ARPU值高说明平均每个用户贡献的收入高，这段时间业务在上升。ARPU是给股东的，投资商不仅要看企业的赢利能力，更关注企业的发展能力。ARPU值提高，有投资可行性。

DAU：daily active user日活跃用户量。单日某产品的活跃用户数（去除重复用户数），常用于反映短时间内用户活跃度。

MAU：monthly active user月活跃用户量。单月某产品或者网页的活跃用户数（去除重复用户数），反映产品长时间内用户活跃度。分析中，通常将DAU和MAU一起结合使用，这两个指标一般用来衡量服务的用户粘性以及服务的衰退周期。如果把日活和月活的比例（DAU/MAU）用Y值来表示，Y值越大，用户粘度越高，Y值越小，用户粘度越小。一般来说，Y值会在0.03-1之间。Y值越大从侧面反映出用户对产品的依赖性较高，用户粘度较强，也反映出流失率低，留存率高。

DNU：daily new user日新增用户量。某产品的单日新增订阅/下载安装量。

GMV: gross merchandise volume成交总额。用户在某网站的成交总额（一定时间段内）。GMV更多广泛应用于电商平台，它更多反映出整个产品或者商家的销售额。

IP：internet protocol独立IP。独立IP是指访问过某站点的IP总数，以用户的IP地址作为统计依据。00:00-24:00内相同IP地址只被计算一次。

【对比】PV：page view访问/浏览量。页面浏览量或点击量，用户每次刷新即被计算一次。它是重复累计的，同一个页面被重复浏览也会被计入PV。我们可以通过IP和PV之间的数据差异，来更加深入地理解网站的流量数据。如果PV的数据是IP的好几倍，那说明一个IP访问的访客在此网站浏览了多个网页，说明网站内容具有吸引力，才能让访客停留这么久。反之，如果IP和PV的数据很接近，比如，网站的IP为100，PV为110，说明一个IP也就访问了网站内容大约1次，客户点击进去之后就离开了，说明网站内容的可读性不高，这种情况下，就要对网站的内容进行维护升级了。

【对比】UV：unique visitor独立访客。访问网站的一台电脑客户端为一个访客。00:00-24:00内相同的客户端只被计算一次。在同一天内，UV只记录第一次进入网站的具有独立IP的访问者，在同一天内再次访问该网站则不计数。

IP：intellectual property rights知识产权。创造者创造出来的知识产权和独享的专利。

KPI：key performance indicator关键绩效指标。把对绩效的评估简化为对几个关键可量化指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较的评估方法。

ROI：return on investment投资回报率。通过投资而应返回的价值，企业从一项投资活动中得到的经济回报。计算公式：［年利润或年均利润／投资总额］%

SEO: search engine optimization搜索引擎优化。利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名。

SEM: search engine marketing搜索引擎营销。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网页，进一步了解所需要的信息。企业通过搜索引擎付费推广，让用户可以直接与公司客服进行交流、了解，实现交易。

数据脱敏(Data Masking)：又称数据漂白、数据去隐私化或数据变形，是指对某些敏感信息通过脱敏规则进行数据的变形，实现敏感隐私数据的可靠保护。在涉及客户安全数据或者一些商业性敏感数据的情况下，在不违反系统规则条件下，对真实数据进行改造并提供测试使用，如身份证号、手机号、卡号、客户号等个人信息都需要进行数据脱敏。数据安全技术之一，数据库安全技术主要包括：数据库漏扫、数据库加密、数据库防火墙、数据脱敏、数据库安全审计系统。数据库安全风险包括：拖库、刷库、撞库。

内容生产类

Demo：英文Demonstration的缩写，在商业影视作品和广告片中，Demo的含意为“示范”、“展示”、“样片”、“样稿”，Demo字样通常是加在未制作完成的影视作品或广告视频中的，加上Demo字样的影视作品或广告片是只用来供商业客户审片用，不允许随意发布和传播的。

KOL: key opinion leader关键意见领袖。拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人，比如微信／微博大V。

OGC：occupationally-generated content职业生产内容。当专业用户成为签约、给报酬的内容产生者时，又变为了OGC。如：专栏作家，也适用于各品牌账号的运营。

PGC: professional generated content专业生产内容。指专业生产内容（视频网站、门户网站等）、专家生产内容（微博官方号、微信公众号等）。

UGC: user generated content用户生成内容。即用户原创内容。

语料库：指经科学取样和加工的大规模电子文本库。语料库中存放的是在语言的实际使用中真实出现过的语言材料；语料库是以电子计算机为载体承载语言知识的基础资源；真实语料需要经过加工（分析和处理），才能成为有用的资源。

分词：将连续的字序列按照一定的规范重新组合成词序列的过程。在英文的行文中，单词之间是以空格作为自然分界符的，而中文只是字、句和段能通过明显的分界符来简单划界，唯独词没有一个形式上的分界符，虽然英文也同样存在短语的划分问题，不过在词这一层上，中文比之英文要复杂得多、困难得多。现有的分词算法可分为三大类：基于字符串匹配的分词方法、基于理解的分词方法和基于统计的分词方法。

文档类

BRD：business requirements document商业需求文档。给CEO/决策层领导/项目总负责人看，他们需要了解：

要做什么产品：项目描述，产品的竞争优势是什么；

需要什么资源：产品的市场定位是什么，需要多少人、多长时间、多少钱、多少关系等资源能让产品到这那个位置；

最终做成什么样：产品的结果展示及预估盈利情况。

归纳起来，BRD需要包含的版块就是商业模式、盈利模式、资源投入、市场优势以及战略壁垒。它的角色更像是产品的head。

MRD：market requirements document市场需求文档。给商务/运营/市场人员看，他们需要了解：

要找什么样的客户进行资源合作；

找到客户后，该说些什么：业务模式、如何盈利等；

产品针对什么样的用户群体：商务明确用户人群后，通过分析目标人群，能更好进行市场分析，运营针对人群制定对应的推广方案，实现资源、优化以及减少资源消耗。

归纳起来，MRD需要包含产品模式、业务模式、运营模式、市场模式，以及需要明确客户和市场方向。它承担的角色是产品的body。

PRD：product requirements document产品需求文档。给项目组、开发组、测试组、策划组、体验组人员看，他们需要了解：

产品具体是怎样的：需要简洁明了地对产品进行说明，而且对策划、开发、测试要使用对应的沟通语言，比如UI、UE、原型图、流程图等等；

该如何实现：详细的规划，包括时间、人力、资源等；以及详细的功能介绍；

什么样的产品才能投入市场：开发人员完成产品开发后，产品经理需要依据之前的详细功能说明来进行产品需求审核，之后会有几个阶段的测试、产品UI的优化，产品上线后，体验组人员就要开始采集用户信息进行分析了。

归纳起来，PRD就是产品界面、产品流程、功能需求、测试需求以及体验需求等，需要保证产品有效率有节奏地进行，关系到整个产品的发展方向。相当于产品的heart。