近几年,生育政策红利逐渐释放、人均可支配收入提高、居民消费观念升级等因素推动母婴市场保持快速发展,行业整体增速超过15%,2018年母婴行业整体规模已超过3万亿。万亿级的市场给行业内企业提供 广阔的发展舞台。
那么,仍然停留在传统零售阶段的母婴店,该如何布局新零售模式呢?
天猫母婴新零售店
线上线下融合是趋势
线上线下渠道端各有优劣,宛如阴阳两级。新零售的关键是充分补足各自渠道的短板,线上专门解决线下的痛点,线下则专注弥补线上的不足。两者互相去做对方不能做的事情,真正的实现互补联动。
线上:线上店有三大好处:①有限空间无限展示;②7*24小时不间断服务;③用户数据全程可视化。因此线上需要充分利用空间和时间上的优势,主打销售过程。线下甚至可以无需收银台,直接将所有的支付过程转移至线上。
线下:注重体验,打造仪式感母婴行业线下体验的属性比其他零售行业更为明显。做好实体店的关键在于打造仪式感,一方面可以通过高颜值的店面增强顾客的第一感受,另一方面可以通过线下的亲子活动或课程增强顾客对于店铺的好感和黏性,提高复购率。
线上线下优劣对比前端人、货、场合一
人货场是零售的基本要素。在传统零售业态中,这三个要素是完全割裂的,原因是围绕这三个要素的数据虽然有不少的搜集,但缺乏相应的技术和数据能力把这些数据真正的串联起来。而在新零售时代,人货场合一则变得可能。
人能够在多种场景里找到想要的货,并且形成裂变;货可以在不同场景有着不同货品结构,随时找到人。场景按照人的需求特点有着独特的分布,使得货能更高效地流转。在这之间,需要通过大数据、人工智能、物联网等新兴技术,打通人货场的各维度数据,实现人货场数字化闭环。
决定新零售的关键因素是企业收集数据和运用数据来指导零售各种决策的能力。当前,阿里、京东等零售巨头基于自身数据能力正在试图开辟出有效路径。未来将来会有更多的零售企业,磨练数据与技术的扎实功力,参与到这场变革中,真正形成人货场的联动和协同效应。
新零售的各种决策能力会员数据化管理
在线上线下渠道融合的过程中,数据涉及到生产、销售、物流、支付等各个环节,对智慧门店、会员管理、库存管理、门店选址等方面具有指导意义。
利用大数据分析,结合现有会员体系,对现有会员进行精准的用户画像,分析消费者用户喜好,根据用户喜好为门店推荐商品陈列方式,提升了用户在消费过程中的购买体验。
同时利用互联网解决了线下商品陈列有限的问题,根据用户喜好,线上智能化推荐同品类商品,最大化挖掘用户消费需求,进一步提升了线上线下的整合营销能力。
母婴零售的多场景构建
母婴零售不能只是局限于消费场景,而应构建多场景零售,满足母婴家庭全方位需求。浸入式消费场景构建以母婴非标品为主,搭建用户家庭母婴消费场景,从儿童房消费场景到外出消费场景两方面入手,通过打造育儿生活方式吸引母婴用户人群。
体验式全场景深度服务以全日制早教场景、育儿服务场景、亲子互动场景为落脚点,构建母婴新零售线下生态布局,满足用户对母婴服务的多元需求。
母婴新零售场景构建多业态延伸母婴新零售
母婴零售可以尝试与其他多种业态融合,围绕母婴家庭的三类需求:宝宝的成长需要,妈妈的美丽需要,爸爸的娱乐需要,实现美妆加潮品加母婴的新物种店铺。
同时基于母婴的社区属性,通过母婴尝试将社区各业态零售打通,让用户权益全流通,为零售社区服务,做到零售不出社区,零售不出家庭。
母婴店与多种业态结合挖掘母婴的社交属性
社交属性是母婴行业的显著特点之一。不管是获取母婴产品还是学习母婴育儿知识,亲朋好友都充当着重要的角色。--许多宝妈有“晒娃”的冲动,有记录宝宝成长记录的习惯,喜欢将它分享给亲朋好友。
而在宝妈之间,也经常相互交流育儿经验,分享优质母婴产品。母婴社区、拼团购、链接分享、宝妈合伙人等形式的社交价值可以深度挖掘。
拓展母婴实体店场景的服务宽度“喜扣商城”成立于2013年,历经6年的发展,再一次获得了中国喜扣控股集团和陆陆网络科技有限公司新一轮6800万的注资,商城是以线上商城+线下定制馆+社区联盟商家为基础,集娱乐化、社交化为一体的购物与消费综合类电商APP。
喜扣商城的消费模式其主要以“品牌精选+买手红人+体验消费”为核心的大商业营销方式,通过整合“产品供应链、泛娱乐营销、智慧新零售科技”优势资源 ,助推消费升级、助推实体发展。 与合作伙伴共同打造独一无二的“CDM(消费者+设计者+制造商)无界新零售”商业平台。
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