• 与其自己去解决所有问题，累个半死，不如学会培养一个善于解决问题的高效团队

一、如何做好带领团队的准备

传统管理模式解决问题办法：

• 查问题由来，分析相关方面
• 其次，探索问题的根源，努力弄清楚问题是如何发生的
• 最后，列出清楚根本原因的步骤

问题：过程中会陷入互相指责，并没有解决问题；迫使人们往回看，而忽视了未来。当管理者吩咐的时候，人们往往倾向于逆反。

聚焦答案模式

• 所谓带人，并非是简单地带人朝着一个方向飞奔，而是管理人，而管理的实质就是解决问题——即管理人是为解决问题服务的。
• 遇到问题不妨多考虑一下：如果东西没有坏就不要修补它；不要做没有用的事情；多做有效的事情；如果你发现一个方法有效，那就把它教给别人，或者从别人身上学习它。
• 解决方案属于未来，而问题属于过去。
• 聚焦答案模式不是专注于过去的问题，而是聚焦于期望的结果。

二、如何说，员工才会听；如何听，员工才会说？

• 倾听是一门艺术，要以“毫无所知”的态度去倾听，把“自我中心”抛在一边，同时兼具勇气、智慧和灵活性。在倾听中，寻找在员工思路中，能够天然与可能解决方案相联系的要素。
• 运用宽松的语言：更要关注结果，比如“如果我们…你觉得会怎么样？”同时注重倾听，将会调动起团队成员的积极性，增强了合作，避免了对抗。
• 谈论有效成分：谈行之有效的方法，而非问题所在，更不是僵持在“谁对谁错”的争吵中。
• 提问题比告诉别人怎么做更有益处，避免了以上司的姿态居高临下，同时团队成员向领导表达观点时也增加了动力，提高了士气

三、如何通过8步，把庸才变成干将

• 创造舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性的解决问题。
• 掌握和员工合作的劲能推进器，肯定组合。
• 调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决方法。
• 帮员工把目标分解成一个个动作，让目标更清晰有效。
• 调动你的资源，带员工解决问题，达到目标。
• 精准赞美员工某个行为。
• 让员工知道已做多少工作，接下来怎么做。
• 引导员工向前看。

四、总结

• 培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题。哪怕你自己把掌拍成了鞭炮的响度，也比不上一群人的掌声。
• 引导员工向前看，少问他们为什么，多问怎么办。
• 解决方案属于未来，而问题属于过去，一直追问问问题的所在只会浪费时间和精力。
  我们要规避目标实现中常犯的错误，如设定实现不了的目标——如果你朝着太阳飞行，就不要用蜡制作你的翅膀。
• 引导员工看到问题的中间地带，用差异化的方式做事，就是我们的当务之急。
• 限制就是你无法改变的事情，面对限制你所要做的就是承认限制的存在。
• 不要给搜索者钥匙，而是告诉告诉他们怎么找到钥匙。
• 一个从未怀疑过自己的人必然是一个以自我为中心的人，他不能坦然面对身份发生的一切。
• 要使用三明治技巧批评员工：首先对做得好的方面进行表扬，然后给出你的批评，最后再以赞美结尾。
• 你恐惧的只是恐惧本身，而真正的恐惧的事情，却永远不会到来。