工作再设计

本篇是学习得到《宁向东的管理学课》第210讲：工作再设计 ▏省钱的激励方式的学习笔记

基于上一讲“工作特性理论”，好的工作具备五种特性，所以相应的，想要通过工作特性改善员工激励就要相应地从五个方面着手进行工作的重新设计。 五种特性分别是：技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性、工作反馈性。所以相应的，对工作进行再设计的时候可以从以下五个角度切入：

1、将不同的工作任务进行合并，形成新的工作模块，提高“技能多样性”和任务完整性。

2、将工作单元和工作结果连接起来，增强工作的反馈型，让员工可以实时看到努力的结果，进而增强员工对工作的“拥有感”。

3、创造机会让员工和客户形成连接，甚至包括跨部门形成连接，让员工感受“可以代表自己的组织”这一责任感，增加激励。

4、纵向拓展工作，让员工拥有自主决策的责任，提高工作自主性。

5、看怎样进行工作安排，可以让员工了解到自己在工作中的表现，感受到努力和改善之间的关系。

对工作进行再设计，最完美的做法是同时从五个角度进行优化，但是，面面俱到毕竟很难，所以，即便能从一个角度进行优化，不断深化，将这一处优化带来的效用最大化，也不失为一种策略。

我的工作中有一块内容需要和网点一起配合，这个工作原本是按季度收到结果，网点据此评估一个季度的工作完成度，反馈周期较长。后来，我试着缩短反馈周期，按月根据重点指标完成情况，对结果进行预评，每月提供预评结果，到季度的最后一个月，甚至按旬提供结果，方便网点实时掌握其工作推进情况，并进行调整优化。结果显示，因为有了反馈，大多数网点从一开始的不重视，不努力、被动行动逐渐转变成了很重视、很努力，甚至有时主动要求我对他们最近一段时间的工作进行预评，并根据结果请我给出下一步行动建议。没错，因为反馈的及时跟进，他们的内在动力被激发了。

提供反馈，这是我所擅长的，也是我能做到的，所以，对我来说，用好反馈这个抓手，就可以极大化提高他人与我的配合，进而促进工作绩效。至于其他工作重新设计的方法，我可以不必太过在意。关注你所拥有的，用好你所拥有的。