提前送达凶巴巴
任何一份工作只要开始了，那份责任从你上岗的那一刻，也就被开启了！
今天是距离自己送外卖开始的第十二天。因为不熟悉路线，找不到商家，其中闹过的笑话还是挺多的，但偶尔也会有让自己情绪突然之间跌落谷底，甚至懊恼，想要放弃的某一瞬间的时候！但想来这份工作与之前的那些份工作所付出跟承担的责任完全不一样！就不能去轻易放弃了！毕竟这份工作的责任的确是大了很多，顾客花钱点了餐，作为骑手理应将顾客下单的餐，完好无损的送达到家！至于路线如何去走，楼层如何去到达，那就是作业骑手要解决的事情了！
其中需要摸索的问题，旁人是教不会的，它没有数学里面的公式套进去就完事了，也没有语文里的诗句一字不差的默写背诵就可以了，更没有历史地理书上的死记硬背便可以通关了，书里的知识是早就编排好了的！但工作的路程，人生的道路，完全是要靠自己去一步一步探索新的路程！所谓条条大路通罗马，此路不通，那就要摸索一条新的路，一开始是不论远近的！怎样到达的也没有多少人会去在乎，他们在乎的只是你是否到达了目的地！至于“风景”，沿途与山顶都有！这是人生，但对于工作，理解不被理解却是常有……哪怕你已经到达了指定的位置，与人生不同的是，它限定了你送达的时间，与人生不同的是，它只有一瞬间！
曼妙的风景还是劈头盖脸的一顿毒骂，这完全取决于你对这件事情的态度，不论是人生还是工作，能微笑着面对失败，也是一种境界！当遇上挫折的时候，坦然的面对并且战胜眼前的困难！当面对更艰难的困苦时，也会比之前更勇敢，这也是一种曼妙的风景！同样，面对顾客的无理取闹或是故意刁难时，你只需要始终保持你脸上的微笑，还有诚恳的歉意，这件事最终也会是一个他无地自容的结局收尾！但若是他依旧不依不饶，你保持你的好态度，诚恳的歉意，随之转身！便可！
毕竟疯狗咬你一口，你还要咬回去么？自然是不能的了，所以面对顾客无故刁难你的时候，更要劝诫自己冷静，退一步海阔天空，忍常人所不能忍，毕竟一个差评就够我们吃一壶的了！
虽然才开始送外卖的第十二天，但这样的事我也已经遇上过一两次了，哪怕就是一件很平常的小事，也能让对方火冒三丈，像炸了他家大门一样的不可一世的愤怒，那一瞬间好似握站在他面前，他都能把我撕碎了一般！
事情的起因是这样的，正值下午，又是派单的高峰期了，本来又是新手的我，面对这突如其来的一下子，四五个单，同时派到了我头上，我就开始手忙脚乱了，甚至特别焦虑，但不论是心急或者焦虑，这些派单都要一个个，完完整整，准时准点的送达到客户手机的，不能有差池的！
其中有两个单，是在同一个地方取货，因为雨天，加上焦急，待商家出餐，急忙放进保温箱，立马行车去了另一家商家，平时一个单一个单派的时候我都会查看一下，是否东西都拿全了，有没有拿错，那天慌了神，只看了单号！
待到四个餐都取完，其中两个最开始的单，只剩下十分钟的配送时间了，另外两个都还有十多分钟的，所以不得不优先派送快到时间的！
但有时候越是着急，越是出错，先是在不熟悉路线的情况下，让我瞎猫碰上死耗子了，找到了第一个要配送的地址，我确认了一下单号上的58，确认了是这家顾客，提上餐，就往楼上赶，到了第六楼，把餐递给客户，已经到了第五楼的我！只听见顾客喊了一声:“帅哥，这不是我的，是不是搞错了呀”！我的有擂茶，饮料，这个没有！本来全身冒着热汗的我，一瞬间心中就生出了一丝冷意，也没有在手机上确认是不是，连忙抱歉说自己应该是搞混了，两个餐在同一个商家，我说您等我一会儿，我马上到！
等我一口气下完楼，发现那一份同样也是没有擂茶，饮料，而我手里这一份是对的时候，有那么一刻，想把车推翻了，心情瞬间就崩溃了，但楼上的顾客还等着我的，我只能强行压制住心中的火焰山，继续提着那一份漏拿了饮料与擂茶的麻辣烫，继续爬上楼，跟顾客解释！好在顾客很理解！没有过多的责怪，我让她先联系一下商家，如果商家那边不愿意退款，我这边愿意给她赔一份的！随后便进门去了！
好在后面的两份还算顺利的送出去，待送完第三份的时候，给前面第一个配送的小姐姐打了个电话，问她有没有处理好，商家是否退款给她了，她说没关系商家已经退了，我说好的好的，毕竟是我的疏忽，抱歉哈！她继续说着没关系，理解的，又是下雨天！
打完这通电话，也是我送完第三份的时候，刚要查看最后一份的地址的时候，一滴雨水落下来，刚好正对“我已送达”（我们骑手不论在何时都不能提前点送达的)，根本不等我反应，顾客那边就打来了电话，一声爆怒，声音巨大，隔着屏幕都好像要把我震碎了一样:“你是怕超时吧，餐都没送到，你就点送达，你还能不能送的”！纵然声音巨大，脾气爆炸，也没有把我震慑跟恐吓住，我带着诚挚的歉意，以及真心的对不起，跟顾客解释是因为下雨天，雨水滴下来，自己没有注意，不小心点了送达！真的非常抱歉，真的非常抱歉，一连数声的对不起，此时的我已经到了他的店门口！仍旧在电话那头说着抱歉，实在不好意思，他转脸却又温柔的说了一句没事没事，但还是略带生硬甚至气愤的从我手里像是拽过去一样的把餐拿走了！随口我又是一声用餐愉快，非常抱歉，随后迈出了那本来即将爆发的火山！
也许更多的时候，顾客在乎的只是一个人的态度，毕竟换位思考，自己花了钱买的东西，自己还没收到货就被点了送达，或者是被损坏了原来的包装，餐洒了漏了，对方还没有一句歉意，甚至还摆着一副高高在上的样子，任谁看了心里都是有气，过不去的，差评也是走不了的！
同理也是，如果你真诚且真挚的道过歉，一般人，都会特别理解，尤其是刮风下雨的时候，稍微迟到几分钟，没有人会去在意的毕竟好人的确占多数的，前提是你自己要是一个温暖且真挚，真心的人！对于那种你道过歉，而且愿意赔钱，还要对你破口大骂的人，你大可不必计较，保持自己的低姿态，不跟他对着来，完成自己应尽的义务，也是一份成熟与责任！
风里来雨里去，人生也是这样的，面对更多困苦刁难的时候，除了坚强勇敢的面对，我更希望你能有一点钝力感。
我也始终相信，这个世界上的好人比坏人多，也始终保持自己的良善，但要有自己的盔甲，让自己发光发热，直至有一天你的温暖，被同样的传递下去……
今天有些累了，就晚安了，明天又是美好的一天！
网友评论