沟通视窗

【书籍】《可复制的领导力》樊登

【标题】沟通视窗

【字数】498

人际沟通的信息就像一扇窗，分为四个象限，有效沟通就是这四个象限的有机融合。

【1】隐私象限：正面沟通，避免误解

就是自己知道而别人不知道的事情。每个人的隐私都属于，只有自己知道。在工作中这种情况更常见，同一件事情，不是所有人都跟我们有同等高度的认知，就需要正面沟通，避免不必要的误解。

【2】肓点象限：利用反馈看到自身局限

就是自己不知道，但是别人知道。这点比较麻烦，我说话做事得罪了别人，自己确不知道，还觉的关系良好呢。

【3】潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能

就是自己和他人都不知道的区域。在工作中管理者受到自身局限性的制约，会对员工的工作能力作出一些主观判断。虽然管理者和员工朝夕相处，但事实上每个员工都有巨大的潜能，管理者并不可能完全清楚每一个员工的实际能力。

【4】公开象限：让员工尊重你，而不是怕你

就是那些我们知道并且别人也知道的信息。作为团队的管理者，让员工怕比较好，还是尊重和信任你比较好呢？前者叫管理，后者叫领导。一个人要有足够大的公开象限，就会有足够大的优秀的领导力。

【5】如何增大自己的公开象限

将隐私象限转化为公开象限，将肓点象限转化为公开象限，方法就是客户反馈，可以在很大程度上为管理者揭示团队运营系统的肓点象限，提升团队的整体管理水平，扩大企业的公开象限。