《非暴力沟通》
生活中我们并不认为自己的谈话是暴力的，但语言常常会引发自己和别人的痛苦。非暴力沟通指导我们即诚实清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
非暴力沟通解决沟通的问题分四步:
001 第一步:观察，区分观察和评论。
领导说:“你最近经常迟到。”这不是事实是评论。应该描述事实，这样说:“我看了这周的考勤记录，你已经有两次迟到记录。”
002 第二步:体会和表达感受。
学会用形容词表达自己的感受。如:喜悦，幸福，沮丧，失望。大部分成年人经常压抑自己的情绪，甚至体会不到自己的感受，更是表达不出来。
003 第三步:感受和需要
用心体会他人的感受和需要，这是反映情感。当你能准确说出对方的感受时，对方情绪会立刻好转。
004 找到需求
我们应该关注自己的需要，不是委婉的表达自己，要直接说出来。如果直接说出需要，会更可能得到积极的回应。
005 生气的人是要表达什么？
当一个人生气时，是他的需求没有得到满足，不断指责别人的时候，他认为是别人给他带来了痛苦。他总是盯着情绪，所以是愤怒的，这时候应该盯着需求。
006 第四步:提要求
清晰具体地提出想要的，要具体地说出，要什么而不是不要什么。
举两个栗子:
栗子1: 老公对老婆说:“你今天要好好做晚饭”。结果，老婆晚饭做了方便面加荷包蛋。应该说:“老婆，我今晚想吃鱼香肉丝和麻婆豆腐”
栗子2: 老婆说:“你最近总加班，回来那么晚”。没过几天，老公不加班了，晚上和朋友经常去唱歌，还是回家很晚。老婆应该说:“上一周，你有四个晚上11点回家，我很孤单，希望你能早点回家，一起陪伴孩子”
007 表达感激
表达感激也是非暴力沟通一个非常重要的组成部分。这也叫二级反馈。
008 感激分三步
对方做什么使生活有所改善；满足了你哪些需求；心情怎样？
009 接受真诚的感激
感激，是对他人的肯定，每个人都想得到别人的认同和肯定。也是非暴力沟通，可以发展友谊，促进和睦和改善交流的原因。
网友评论