大家好,我是卢战卡!
你必须得掌握印象装饰的四个关键词:
①身份角色
你出去再跟客户谈业务之前:你首先要搞清楚自己目前的形象以及谈吐,是否符合你今天所代表的身份、是否符合你给别人递出去的名片上所带有的职务,这很重要。
你要想让别人觉得你是这方面很专业的人、或者是能在最终有权拍板的人;那么你自己外在的身份角色,一定要跟客户上时来说清楚,并且你在接下来跟客户对接项目、产品方案的过程中,也要像这个意思,这点很重要。
②应时应景
你在跟客户打交道的过程中,要这个突出你是因地制宜的,而不是背话术跟客户聊天的;你跟客户聊天,留下的一种印象却是定制化的印象、越是量身裁衣的这种印象,客户越会觉得你比较在意她、在意她的感受,她自然就会照顾你的生意。
因此应时应景非常重要,给客户一种量体裁衣以及定制化的一种感觉,所以你今天跟客户聊天的时候:上来就得聊一些,你来到他的现场,现场观察到的、甚至是你对客户了解到的,谈一些客户相关的一些情况;这样的话,客户可能会更感兴趣。
③得体协调
我们在穿衣打扮上,一定要有自己得体协调的一面:尤其是要讲究一下自己的着装礼仪,这非常重要啊。包涵跟客户打交道的时候,这个分寸感也是要把握的。
分寸感把握:你不能进得太快,有些时候我们上来为了建立好感;你推进的太快,往往会让别人还没有进入状态的时候,让客户有一种打扰他的感觉。
④气质风度
你给客户要留下一个好的精神气质,包含你自己的一种人格输出:有些人在跟人打交道的时候,就会给对方传递一种在这方面她绝对的自信、传递一种她绝对的豁达,并且绝对是为对方好,这其实都是你气质风度的一个表现。
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