（1）积极履职尽责。坚持县级领导带头、各级干部齐上阵，加强源头防范、处置化解和教育稳控。落实县党政领导干部接访、下访、包案督访机制，强化初访解决，控制信访增量，确保全县社会大局稳定。
（2）畅通诉求渠道。充分发挥“一委三中心”桥头堡作用，整合县乡村三级力量，利用大民调化访，实现信访重心下移、关口前置。开通网上信访系统和云调解平台，“网上+网下”同时解难答疑、化解纷争。
（3）盯紧积案攻坚。实行红、橙、黄、白四级预警督访机制，加大矛盾纠纷排查调处力度，坚持一周一调度、一周一汇总，持续攻坚化解信访积案。市交办信访积案162件，办结54件、办结率45.38%，息诉52件、息诉率43.7%、息诉率全市第一，其中涉法涉诉共43件，办结14件，办结率32.56%。
（4）防范稳控到位。重点对涉军群体、修建邯涉铁路和岳城水库群体、非法集资群体等各类利益诉求群体，做好思想疏导和政策解释工作。对组织串联、以闹求解、以闹牟利的上访行为，坚决严厉打击。
（5）落实责任追究。县两办督查室、县信访联席办、县维稳办加大督查力度，对责任认识不清，思想麻痹大意，工作落实不力的，通报约谈、跟踪问效；对后果严重、造成恶劣影响的，严肃处理、倒查追责。
编辑：张冰
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