餐饮界的神话海底捞正在香港进行IPO,香港股市最近最受关注的上市公司,营收突破百亿,中国餐饮企业的第一,变态服务的开创者,商学院的经典案例,是什么造就的这么成功的企业?
《海底捞你学不会》这本书,关于海底捞的最权威书籍。书中其实并没有谈及太多的经营管理,描绘了一个个具体的人,具体的事,读起来更像是传记,故事会。
把书中的人物串联起来,你会发现这哪里是在讲海底捞成功的方法,这是在讲人与人的关系:老板与员工,管理层与员工,老板与管理层,老板与股东,老板与家人,把这些关系捋到一起,最后的落脚点就是企业与顾客,把所有的关系处理得当让企业内每一个人都感受到温暖,感受到存在的价值,享受到好的待遇,最后转化为对顾客的热情服务,同时传递出海底捞的与众不同!
做人就是做企业,做企业也是做人。结合武志红老师的课我们都活在关系中,在关系中疗愈,生存,成长!
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