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快递系统问题

快递系统问题

作者: 边走边旺 | 来源:发表于2023-09-03 18:21 被阅读0次
    热闹的夜晚

    稍晚的晚饭后出门,看到小院门口很热闹。热闹年年有,不过今年特别多,这不大晚上的,把特殊车辆和工作人员都召来了。我们不凑热闹,看清路面,小心穿过公路,到了安全的小河边,再回头拍照记录下热闹场景。

    在河边草地走一圈,忽然想起有个预售快递说一号发货,按理说快到了,还没有收到通知呢。立即查看购买信息,点进去看到订单时,蒙圈了,怎么已经到了确认:是否满意本次快递服务环节?

    确认下所属快递公司,赶紧去对应的快递点问问啥情况?

    八点多的快递点门口,灯火通明,刚好没有人排队,心里一阵庆幸,可以好好问问快递点,到底是怎么回事?

    “小伙子好,过来帮我看看这单怎么回事?”一小姑娘在里面清理货架,一小伙子在门口看手机,遂解锁自己手机,让小伙子给看看:“这单都没有收到任何短信和电话通知领取,怎么就已经做了签收?你们八点多关门,怎么客户半夜三更还在签收单子?”

    “看看单号多少?”小伙子干脆果断。一听小伙子的回复,立即报上单号后六位,习惯了。

    “要全部都单号。”

    “呃,好好好,@&*%+!$……”赶紧睁大眼睛,四位数、四位数、又四位数地,好不容易把一长串数字给报上,静等小伙子查询。

    “你这个已经到了很久了。”小伙子一边说一边向里面走去,一会拿了一个袋子出来。

    “是不是叫某某某?”嗯嗯嗯,看到已经签收过的快递又出现在眼前,瞬间感动得都不会说话了。

    感动了几秒,风一吹又清醒,把心里的疑惑说出来,请小伙子帮忙解答。

    “小伙子啊,你看这个快递到了这么久,怎么都没有收到短信取件通知,也没有一个电话通知领取呢?”

    “那可能是系统问题。”

    “可是系统出了问题,我也没有取件,怎么就做了签收呢?而且还是等你关门后,半夜做的签收,你看看这个签收时间。”

    “长时间不取的快递都会做签收处理,那是老板统一做的。”

    “嗯嗯,那请问一下,如果长时间没取的快递,你们做了签收后,怎么处理?”

    “该退回的就退回。”

    “那再问一下,长时间(也就三五天)没取的快递,你们在做签收时,可不可以给收件人再次发个信息或者打个电话提醒下。”

    “那个某某小姑娘,听到没有,明天给老板说下。”

    “还有个问题,那没退回的呢?”

    “有老板处理。”

    话已至此,不用再问了。这是继上次快递猫腻少给快递后,短短不足一个月时间,快递点又出现奇葩代签收问题。

    还是直接上截图,更清晰直观。

    有图有真相

    根据系统截图上面时间推出:

    1、08-28 13:44 快递物品到达成都,生成派件记录。

    2、08-28 15:48 快递物品到达快递超市的,经现场扫码入库,系统生成待取件。

    3、09-02 22:54【成都市】快件已由【快递超市】签收,如有疑问请电联派件业务员。

    4、09-02 22:54【成都市】您的快递已签收,签收人在【成都】取件。

    这个系统记录得很真实,快递物品到了快递超市后,整个过程没有收到任何通知。现在回头看,幸好签收时间是在快递超市关门之后的半夜十一点,不然也没有任何证据,证明自己没有签收,只好不了而了。

    物品不值钱,但快递点的做法越来越不敢认同,据小伙子说,里面还有几百单这样的物品,最后有老板会处理。关于具体怎么处理,只可意会不可言传。

    关于快递服务满意度,实话实说,非常不满意,当然也是匿名评价。

    得到回复也非常官方:会持续改进。

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