生活中，我们常常会遇到这样的事情，明明自己想表达关心和爱，可说出来的话却是指责、批评或埋怨。结果不仅使听者无法感受到你的关心和爱，而且还会触发愤怒和对抗，甚至引发冲。这样的情况恐怕很多人都曾经遇到过……
来看下面的例子：
1.‘’说好的七点回家吃饭，结果饭都凉了你也没影儿，你怎么总是这样啊！?‘’
2.老伴儿：‘’再有半小时火车就到站了，我们现在就去门口吧?‘’老头回答：‘’还有半小时呢，你有病啊！?门口又冷又拥挤。‘’
3.‘’让你穿上棉袄你不听，冻感冒 了吧?活该！‘’
以上的例子中，第一个例子，很明显这是‘’指责‘’，这很容易引起对方的不满，或让对方感到内疚；第二个例子，是‘’批评（嘲讽）‘’，听到这样的话，对方的第一反应可能会是反驳：‘’你才有病呢！‘’；第三个例子，是‘’埋怨‘’；总之谁听了这些话，心情都好不到那儿去。因为，它们有一个共同的特点，那就是阻挡了我们要传递的爱。
《非暴力沟通》提示我们，要诚实的表达自己，要注意我们的观察、感受、还有感受背后的需要、并提出请求（开放性的）而非要求或命令。
第一个例子，说者实际上是关心对方的身体健康，想让对方准时吃上热饭；第二个例子，老头实际是关心老伴儿的身体，怕她受凉和拥挤对她造成伤害；第三个例子同样是关心对方的健康，提醒对方多加衣服以防感冒。只是因为表达方式的原因，传递给我们的意思与说者实际要表达的内容却截然不同。可见，觉察我们的真实需要是如此重要，不幸的是，传统的思维模式并没有教给我们这样做。
《非暴力沟通》向我们揭示了这些，它告诉我们，我们所有的行为（包括语言）都是为了满足我们的需要。受传统思维模式的影响，我们要做到这一点并不容易。这需要我们有意识并持续不断地去实践。一旦我们觉察到了自己真正的需要，我们所使用的语言或采取的行动，就会表达我们真正的意愿，而非其它。这样做，除了人们之间能够沟通顺畅外，也能使彼此情谊相通。
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