简书投诉和建议中心常见问题汇总

投诉和建议前，为了更及时有效处理，请先仔细阅读专题公告：

1、标题直接表明问题 

标题直接说出你的建议/问题，不要取语意不明，含义不清，或过于笼统的标题。

2、标题加上前缀 

【建议】对简书的建议和意见 

【投诉】对简书管理方面的投诉 

【产品问题】关于简书产品方面的问题和改进建议 如需回复，请在评论区 @风sama 或 @Yang阳子

如上所述，任何的投诉和建议请在标题加上「前缀」，方便专题管理员分类处理，越准确地表述自己的问题，越能及时得到响应。

简书投诉和建议中心常见问题汇总

1.Q：为什么我的文章被锁定了？

A：请查看《简书社区指导规则》、《「简书」指导原则和管理细则》，看看是否有违反。如无违反，请发邮件到 help@jianshu.com 申诉，一般在2-3个工作回复。

2.Q：为什么我向官号提交的投诉没人处理？

A：因为简书社群有众多官号，不是每一个官号都是有工作人员在管理的，所以请在此专题发文投诉。另外，投诉后请耐心等待。

3.Q：为什么别人的投诉都处理了，我的投诉没人处理？

A：为了避免漏看，工作人员都是从后往前看投诉文章的，所以先发的投诉文章会被先处理。

4.Q：移动客户端App的问题找谁解决？

A：移动客户端 App 可以在 App 里的「我的」页面底部找「帮助与反馈」解决。也可以在此专题发文解决。

5.Q：为什么投诉不建议发截图？

A：可以发，但是不要只发截图。工作人员无法通过图片来定位原文章或者专题，请在文章里带上链接，方便工作人员查看。

6.Q：为什么我给工作人员或者专题主编发简信问投诉问题却没有得到回复？

A：因为简信并非正常解决投诉问题的途径。有任何投诉请在简书投诉和建议中心发文。

7.Q：我帐号的手机号不是我的/写错了/想改成现在用的号，该怎么办？

A：简书帐号绑定相关问题

8.Q：我的帐号为什么莫名其妙被封禁了？我什么也没做啊

A：请查看《简书社区指导规则》、《「简书」指导原则和管理细则》及《账号冻结通知》，看看是否有违反。如无违反，请发邮件到 help@jianshu.com 申诉，一般在2-3个工作回复。