沟通,是我们在职场之中,在生活之中,一项非常重要的技能;看似简单,其实非常考验人的功底,先看看什么是沟通;
所有涉及到与外部进行信息交换的事情,都是沟通。
2.有效沟通的逻辑
第一,所有的沟通,都发生在特定的情境中,所以,沟通的场合、方式一定要作有效设计;就是要提前做好准备;
第二,沟通内容的安排,一定要事先设计,朝向有利于预期目标实现的方向。
第三,就是要做到有效沟通,必须要懂得随机应变,不能成为沟通内容的奴隶。
3.组织里的4种沟通
最后,我和你分享一个观点。有一对研究管理学的夫妻,他们把组织里的沟通分成了四种:
1. 是倡议性沟通。这种沟通的目的,是提出一个建议,希望大家一起努力,共同实现一个目标。所以,这种倡议性沟通,就是为了向别人勾勒出一个美好的愿景,让大家觉得这个目标是可以实现的,最好能够引发更多的人参与,支持;
2. 是理解性沟通。这种沟通多发生在请求对方投入资源、参与合作的情境时,关键是要让沟通的对方知道合作对于他的好处,一定要说明对方在合作中能够得到什么好处;
3. 是执行性沟通,业绩谈话常常属于这一类沟通。这种沟通的核心是让对方明白已有行动的效果,以及未来需要投入承诺、采取行动,在什么时间、投入何种努力,才能达到预期的效果;
4. 是总结性沟通。用于在工作结束之后,表达感谢或者告诉这个工作已经完成的沟通。
《人际沟通 | 有效交流的逻辑》笔记77
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