01

昨晚（4月16日），西安奔驰女车主西安利之星奔驰4S店达成换车补偿等和解协议。

在整个事件中，女车主维权的较真劲儿和精彩表现都得到人们纷纷支持和点赞。

在维权视频中，她爬上车盖，有理有据地为自己讨一个公道：条理清楚，三言两语就把事情的来龙去脉讲得清清楚楚。

在之后的谈判录音中，她直接请打官腔的女高管闭嘴（ “我不像姐姐你这么官方的处理事情…….你刚刚说的话让我的脾气又上来了，所以我不想再听了” ），然后一针见血地指出女高管用双重标准的方式来使用国家“三包”政策，（“国家三包有利于你的，你就来搪塞我，国家三包有以利于我的，你就跟我说看各店情况而定”），把对方怼得无法反驳，最后更是抓住“金融服务费”这个存在已久的不合理现象，问得所有高管和律师哑口无言。

很多人在支持女车主的同时，纷纷感叹：讲道理不如变泼妇啊。

但是我觉得，女车主的精彩，不在于撒泼。如果只是泼妇骂街式的撒泼，不能让这么多人钦佩。

我们对女车主啧啧称赞，是因为她在情绪爆发的时候，也能条理清楚冷静陈诉；是因为她在剑张弩拔地争吵的时候，也能逻辑严密快速抓出对方漏洞，把一场争吵变成精彩的辩论赛！

受过研究生教育的女车主，一改之前某些人对有文化的人“读书读坏脑子”的嘲讽，让我们看到：真正有文化的人，连吵架也能吵得这么漂亮！

02

在日常生活中，我们也会碰到种种不讲理的人，为了自己的利益而歪曲事实、说谎、混淆黑白。

举个例子：

你刚进一个新单位，每天忙得脚不沾地，偏偏领座的老油条员工把他该做的工作推给你，还说是“给年轻人一个锻炼的机会”；

小组布置会议场地，小伙伴们搬台搬凳忙了半天，某同事只是一旁拍个照，就去跟领导邀功，而完全不提其他人的付出；

某同事平时跟你勾肩搭背称兄道弟，一到你被领导批评的时候，他落井下石比谁都快；

…….

这个时候，如果跟这种损人利己的人大吵大闹，固然会出一口恶气，可是说不定领导会说你爱计较，旁人说你是 “炸药包”，连你自己都会觉得：我怎么把自己的形象拉低到这种没素质的层次？

如果你安慰自己：没所谓，我做好自己该做的事情就行。

隐忍下来固然维持了表面上的和谐，可是自己实在憋屈啊。而且长久以往，连自己都会看不起自己：我怎么活成了一个谁都可以踩一脚的窝囊废？

03

 

在文明的社会里，肆无忌惮的宣泄愤怒，通常弊大于利，因为失控的愤怒往往会让我们做出暴力行为。无论辱骂别人，还是用行动报复别人，结果是破坏我们的人际关系，损害我们自己的个人形象。

所以，我们所受的教育和各种社会规范，经常教导我们要彬彬有礼，要讲文明讲道理，要有绅士风度淑女风范。

可是很少有人告诉我们：碰到不讲理的流氓要怎么办？我们是否只有两条路：自认倒霉忍气吞声，或者不顾脸面撒气撒泼？

04

我认为问题的症结，似乎在于我们混淆了攻击性与攻击行为（暴力行为）。

○ 精神分析的鼻祖弗洛伊德认为，性和攻击是人类的两大本能，是我们所有行为的动力来源。 

○攻击性让我们人类在弱肉强食的自然界中能保护自己，得以生存与繁衍，攻击性也让我们在人际关系中守护自己的边界，阻止别人的入侵。 

○但是，攻击行为（或者暴力行为）是故意伤害别人的行动，可能是身体上也可能是言语上的。 

○攻击性和暴力行为并不是一一对应的关系。大多数社会心理学家认为：人类生来就具有攻击性，但是攻击行为是否会表现出来，何时何地表现出来，则是习得的，由环境和文化决定的。

当别人越界的时候，当别人欺压我们的时候，我们自然而然会愤怒。这是攻击本能自然流动时发出来的信号。

如果我们能够及时意识到自己的愤怒，并且以一种建设性的方式来表达自己的愤怒，而非侮辱性的方式，那么我们能够捍卫自己权益，同时也让别人学会尊重我们。在这个时候，我们的攻击性没有演变成为暴力，反而是阻止了别人进一步的暴力行为。

如果我们一味隐忍，结果可能会在忍无可忍的时候猛烈爆发，失控的愤怒酿成暴力破坏的龙卷风；或者在长期的隐忍中磨灭自己的攻击性，变成了驯服的羔羊，只能被动的承受别人的暴力行为。

以下是一个建设性表达愤怒及攻击性的方式

 壹

通过诸如“说话之前先数到10”，或者深呼吸，这些简单的方法，先让自己的愤怒情绪降低下来，以免让情绪冲昏了头脑，造成无法思考而让自己陷入被动的境地。

 贰

以简单明白的语言，条理清楚地指出你有哪些愤怒，并且准确地说出是某人的什么行为导致了你的愤怒。注意要用非嘲讽非贬低别人的方式说出来。这些话本身可以缓解你的紧张，并且由于没有变成伤害别人的暴力行为，而不会引起聆听者的防御和反击。如果你担心自己说不出来，可以先在纸上写下来。

 叁

提出解决问题的建议，而非只关注泄愤或者报复。以公开、清晰、非惩罚性的方式表达，能够促进关系往建设性的方向变化，而非破坏关系。

作者后记

奔驰维权女车主，为我们提供了一个漂亮地表达攻击性的范例；

面对欺诈和欺凌，我们用不着做无赖和泼妇，但也无需隐藏我们的攻击性；

我们受教育，我们有教养，并不是为了把自己的攻击性“阉割”掉；

我们推崇文明和文化，并不是为了让我们在面对欺凌时缩手缩脚；

我们可以学习漂亮地表达我们的攻击性，保护自己权益，同时教会别人尊重我们！

作者：唐诗

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