如果把“你自己”当作实现目标的工具,那你需要非常熟悉“你自己”这个工具,只有充分了解这个工具的功能、特性和优缺点,才能更高效利用好这个工具,在同样的时间内创造更大的价值,活出自己独一无二的人生。
每一位成功人士都对自己非常了解,能够充分驾驭自己和利用自己的优缺点,在同样的时间创造了不一样的人生。他们都能洞察自己和他人的心扉,都可以称之为心理学高手。
人的大脑做出判断往往是根据知觉对比,按照印象最深或最容易获取到的相似信息快速做出判断,这种方式往往缺乏理性,容易陷入错误而不自知的陷进。
《穷查理宝典》中记录的查理芒格关于人类误判心理学的内容,总结了25条人类天生的思维倾向,是深刻认识自己并取得进步的钥匙,值得好好理解和领悟。
一、奖励和惩罚超级反应倾向
富兰克林在《穷理查年鉴》中说过:“如果你想要说服别人,要诉诸利益,而非诉诸理性。”人都是趋利避害的动物,奖励或惩罚可能带来事与愿违的结果。
比如印度某个地方眼镜蛇泛滥成灾,政府出台奖励政策灭蛇,结果却是蛇越来越多,因为大家为了获得奖励竟然纷纷养蛇。这说明不正确的奖励方法可能会导致人们不择手段的行为倾向。
二、喜欢/热爱倾向
这与《影响力》中的“喜好”理念类似。当人们喜好某个人或事物,往往会爱屋及乌,喜好和ta相关的其它事物,并无意识的忽略了ta的缺点,造成选择性失察的效果。比如热恋中的情侣认为对方是完美的化身;自己的孩子是最美的。
三、讨厌/憎恨倾向
与上面的喜欢/热爱恰好相反。比如因为伊斯兰极端组织的残暴行径,导致西方人看待每个穆斯林都心怀不安和疑虑;新疆发生的恐怖活动,也让内地人看到新疆人心怀芥蒂。
四、避免疑问倾向
人类在进化中,为了更好生存,养成了尽快查明原因、消除疑问和做出决断的倾向。试想人类的远祖在受到威胁时,尽快做出判断和采取行动比陷入怀疑中更有利于生存。于是这一点倾向就注入基因并传承下来。
比如古代人类在不了解刮风下雨的原因时,为消除怀疑,就胡乱认为天上有神仙在主导风雨,慢慢创造了各种神仙和妖魔去解释无法理解的事物和现象。
这种倾向在法官做出判决时,如果证据不足匆匆下结论,就会导致严重的后果;还有人在困惑或压力等紧急状态下更容易匆忙做出决定。所以自己要充分认识到这一倾向,有意识去抑制急切寻求不理性答案的冲动。
五、避免不一致性倾向
这一点与《影响力》中承诺和一致原理类似。为节省大脑运算消耗,人类总是不愿做出改变。
富兰克林在《穷理查年鉴》中说:“一盎司的预防比一磅的治疗更值钱。”这句话的部分含义是,由于避免不一致性倾向的存在,防止一种坏习惯的养成要比改变它容易得多。解决问题的最好方式是提前规划好避免出现。
这一点倾向是有助于尽快做出决定,与上面避免怀疑倾向是相辅相成的。还有利于群体在一起更好的协作,从而帮助远祖人类在强敌环伺的环境下更好生存。
但是在现代社会,人类早已摆脱丛林生活,没有了生存的威胁,这一倾向会导致现代人类在快速变革的时代头脑僵化、墨守陈规和跟不上时代变化,容易错失机遇。当然,它也带来好的影响,一旦做出承诺和选择就会坚守下去,对工作和组织忠于职守。这一倾向和喜好/憎恶倾向相辅相成:当你喜欢/憎恨某一事物时往往一直这样。
自己可以利用这一点,通过设计行为引导自己养成某个好习惯(参考《微习惯》,刚开始要设定微小变化,防止引起大脑反感和触发避免不一致的反应),自己逐渐的就会保持下去。
当然也可以利用这一点,影响别人对自己的看法,富兰克林为获得某个重要人物的垂青,刚开始请求对方帮一些如借书这样的小忙,逐渐对方会被自己行为改变了态度。
这一点在行为设计学上也有很大用处,Fogg的行为公式B=mat,改变意愿很难,降低人们接受的成本更容易,这一成本就包括避免与原有习惯的不一致,减少人们改变习惯的成本。
六、好奇心倾向
人类是所有动物中好奇心最强的,这一倾向与避免疑问倾向共同驱使人类探索未知,追根溯源,推动了人类不断发明创造和科技进步,不断提高生产力,造就更大的辉煌。
在教育领域,这一倾向可以产生非常积极的影响,好的引导能够激发学生更大的兴趣,取得更大的进步。
在商业领域,优秀的影视或文学作品都是充分利用了人类猎奇和探奇的倾向,制造跌宕起伏的悬念和引人入胜的场景,驱使更多人购买,获得巨大的商业成功。
七、康德式公平倾向
每个人心中都有一杆秤,按照社会认同的价值观和伦理道德与外界协作和平衡利益。这对于团队协作和集体精神有重要的作用。
八、艳羡/妒忌倾向
巴菲特说:“驱动世界进步的不是贪婪,而是妒忌”。有个心理学实验很好说明人类的公平和妒忌:给被试验者100元,条件是他必须找到一个陌生人与他分享才能拿到,那他会情愿分享给别人最多多少呢?别人又愿意接受最低多少呢?结果很有趣,大约是3:7,也就是陌生人之间的公平和妒忌平衡点,少了陌生人宁愿不要也不想让被试验者获得这么多,被试验者也不愿分享太多。
九、回馈倾向(报复/报恩)
人类亦或动物如蚂蚁,基因中都是以怨报怨或者以德报德,因为更符合物种生存和繁衍的目标。以德报怨不是基因程序,需要后天社会文化的培养。
查理芒格所说的回馈倾向与《影响力》中的互惠相似,主动施惠往往能起到四两拨千斤的效果,比如汽车销售员殷勤请顾客吃饭或喝咖啡,往往会带来价格上丰厚的回报。
结合知觉对比原理,在你想达到某个目标A时,用另一个对比目标B产生的落差会更容易达到A目标。比如在交易谈判时,首先提出一个对自己有利和离谱的价格锚点,然后和对方讨价还价,双方让步达到一个平衡点,这个价格点往往对首先出价的人更有利。通过行贿获取更大的回报也是利用了这一倾向。
十、受简单联想影响的倾向
这与丹尼尔卡尼曼《思考快与慢》一种快思考方式简单联想相同,就是自以为是和想当然。比如人们会因为之前的成功想当然认为以后还会成功,赌徒赢了钱往往激发他更多投入。
查理芒格给出了避免因为过去的成功而做蠢事的正确对策是:(1)谨慎地审视以往的每次成功,找出这些成功里面的偶然因素,以免受这些因素误导,从而夸大了计划中的新行动取得成功的概率;(2)看看新的行动将会遇到哪些在以往的成功经验中没有出现的危险因素。
另外,人们对好消息和坏消息的好恶也会牵连带来消息的人身上,古代战争中带来坏消息的人甚至会被处死。
十一、简单的、避免痛苦的心理否认
这是人们为了逃避痛苦而不敢面对现实的表现,通常与死亡和情感有关,有时为了麻醉自己会使用化学物质如酒精和毒品,从而造成更糟糕的后果。
有效、正确和无害的疏导方式是心理咨询,慢慢化解和走出痛苦的阴影。
十二、自视过高的倾向
人们获得某件物品之后,对该物品的价值评估就会比他们尚未拥有该物品之前对其的价值评估要高。这种过度高估自己的私人物品的现象在心理学里面有个名称:“禀赋效应”。
人们作出决定之后,就会觉得自己的决定很好,甚至比没作出这种决定之前所认为的还要好。自视过高的倾向往往会使人们偏爱那些和自己相似的人。
自视过高往往会导致糟糕的雇佣决定,因为大部分雇主高估了他们根据面试印象所得结论的价值。防止这种蠢事的正确对策是看轻面试的印象,看重求职者以往的业绩。
比如调查显示,90%司机认为自己驾驶技术在平均以上。甚至恶贯满盈的罪犯也不认为自己那么坏或者无罪。
在所有有益的骄傲中,也许最值得钦佩的是因为自己值得信赖而产生的骄傲。此外,一个人只要值得信赖,哪怕他选的道路崎岖不平,他的生活也会比那些不值得信赖的人要好得多。
十三、过度乐观倾向
与上面自视过高相比,过度乐观是对待发生的事情预期过高,而自视过高是过于看好自己拥有的东西,有点类似《影响力》中的喜好。
十四、被剥夺超级反应倾向
这一条就是损失规避原理。失去造成的伤害比得到带来的快乐多得多。除此之外,如果有个人即将得到某样他非常渴望的东西,而这样东西却在最后一刻飞走了,那么他的反应就会像这件东西他已经拥有了很久却突然被夺走一样。简单的说,损失已有的好处和损失即将拥有的好处的自然反应,那就是被剥夺超级反应倾向。
人们在表现出被剥夺超级反应倾向的过程中,经常会因为小题大做而惹来麻烦。他往往会对眼前的损失斤斤计较,而不会想到那损失也许是无关紧要。
最容易让人上瘾的赌博形式就是设计出许多差点就赢的情况,而这些情况会激发被剥夺超级反应倾向。有些老虎机程序设计者恶毒地利用了这个人性弱点。拍卖会也会驱使竞拍者不断加价抢夺,好像标的即将到手,不自觉陷入不理性的泥潭,最好的方式是不要参与竞拍。
工作中,工资减少和奖金减少相比,显然前者让人更难以接受(两者分别在应得的固定账户和太好了的浮动账户)。相反如果要提高员工幸福感和忠诚度,多次增加奖金比一次性增加工资更有积极作用。
十五、社会认同倾向
这一点与《影响力》中的社会认同类似。产生的原因是如果一个人自动依照他所观察到的周围人们的思考和行动方式去思考和行动,那么他就能够把一些原本很复杂的行为进行简化。
年轻人总容易被同龄人言行影响,所以管教子女最好方式是控制他们交往的朋友。
社会认同倾向在什么时候最容易被激发呢?许多经验给出了下面这个明显的答案:人们在感到困惑或者有压力的时候,也就是意志力和理性思维能力弱的时候,最容易受社会认同倾向影响。
如果我们只能从各种涉及社会认同倾向的教训中挑选出一个,并将其用于自我提高的话,我会选择下面这个教训:学会如何在其他人犯错的时候别以他们为榜样,因为很少有比这个更值得掌握的技能。
十六、对比错误反应倾向
因为人类的神经系统并不是精密的科学仪器,所以它必须依靠某些更为简单的东西。比如说眼睛,它只能看到在视觉上形成对比的东西。和视觉一样,其他感官也是依靠对比来捕捉信息的。更重要的是,不但感知如此,认知也是如此。结果就造成了人类的对比错误反应倾向。
最典型的应用就是价格操纵:商家为显示某商品便宜,故意虚高一个价格,再打折出售,让消费者感觉很便宜,更容易购买。
再比如人对小错误往往轻视或忽视,积累多了就可能形成大错,就像温水煮青蛙。所以才有防微杜渐的说法。
十七、压力影响倾向
人总会遇到各种压力,轻度的压力能够轻微地改善人们的表现,比如说在考试中;而沉重的压力则会引发彻底失调。
压力会引发稀缺,造成管窥效应,能够让人更专注眼前的工作,但同时也容易让人一叶障目,失去大局观或看不到更重要的事。所以在处于明显的压力心态下,不要去做重大的决策或重要的事情。
十八、错误衡量易得性倾向
这一条与《思考快与慢》中易得判断类似,人类的大脑有限和不完美,并且喜好偷懒,容易满足和看重容易得到的信息,从而做出错误衡量的判断。
比如所谓的会哭的孩子有奶喝,在组织中,谁叫的厉害谁就能获得更多资源,因为领导更多的是依据这些容易获得的鲜明信息做出判断。幸存者偏见也是这个原因。
芒格给出的对策就是核查清单、有意识重视看不见的信息、找第三人反驳和质疑。
十九、不用就忘倾向
这是大脑的特性,也是一种生存法则,因为大脑容量有限,不可能把所有东西都记住,只能采用先进先出的原则。如果需要记住和熟练,就必须不断重复训练,让大脑记忆深刻,甚至刻入潜意识中。
明智的人会终身操练他全部有用然而很少用得上的、大多数来自其他学科的技能,并把这当作是一种自我提高的责任。把技能整理成一份清单并时常回顾点检,是避免生疏遗忘的好办法。
二十、化学物质错误影响倾向
喝酒误事,吸毒犯罪,古往今来的惨痛教训比比皆是,这一条与上面的“简单的、避免痛苦的倾向”的危害类似。
二十一、衰老——错误影响倾向
衰老不仅造成容颜沧桑,也会导致大脑机能和认知下降,从而可能导致以往能做好作对的事情变得很难处理。大脑是用进废退,健身可以延缓身体衰老,不断学习和思考则会延缓大脑的退步。很多诺贝尔得主晚年依然思维敏捷,得益于终身的学习和思考。
二十二、权威——错误影响倾向
这一条与《影响力》中的权威原则相同。我们身边的领导、师长、前辈等人物发出的指令往往具有不可辩驳的力量,有时甚至让人失去理性去服从和执行。
最著名的心理学假电刑实验,被试验者竟然按照权威指令把电刑调高到足以致命的档位。隐藏的权威影响还有调查问卷中的默认选项,坐在中间位置的人,字体大的文字等。
二十三、废话倾向
作为拥有发达语言能力的社会性动物人类来说,有些个体天生废话连篇,不产生价值并且可能造成不必要的麻烦或影响正经工作的人。
二十四、重视理由倾向
人天生就喜欢寻根溯源,找出现象背后的原因和逻辑。不幸的是,重视理由倾向是如此强大,乃至一个人给出的理由哪怕是毫无意义的或者是不准确的,也能使他的命令和要求更。
比如实验人员成功地插队到排在复印机前面的长队前头,他给出的理由是:“我要复印几份东西。”哪怕是多么没有说服力的理由都会比没有理由更有效果。
二十五、lollapalooza倾向——数种心理倾向共同作用造成极端后果的倾向
Lollapalooza效应是上述多个倾向相互强化并极大放大共同作用产生的效应。上述倾向的划分只是为了更好理解,事实上,任何一种误判效应都是多种倾向的综合结果。
虽然人类有这么多误判的倾向,但不代表这些倾向总是负面作用。其实人就是一台高度自动化的精密机器,几百万年形成的基因承载了这些自动运行的程序和有利于远古生存和繁衍的思维倾向。虽然基因算法已经远远不能适应现代社会的环境,但它们在大多数情况下依然产生了高效和积极的作用。人类要做的是在一些关键的决策点上启动慢思考,用理性分析去避免陷入误判的陷阱。
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