情景1客户之前看过但是并没看中的
答:这样的客户分两种情况1，之前没看中款式的，我们要给她推荐我们的新款，既然客户第一次没看中产品，第二次还愿意来，那么说明她对于这个品牌还是非常认可的，所以重点给客户讲品牌，款式上面我们尽量要做到定时更新，给客户一个新颖的视觉体验2，之前不急着装，所以随便看一看，这样的客户要着重介绍，因为之前不急着装，现在已经到了要装这一步，可见他的需求比其他客户要更加强烈一点
情景2客户一来就直奔某样家具
答：这个时候的客户有两种情况1，喜欢这样产品，但是在等着它降价或者有活动2觉得布置很好看
第2种情况就按照我们的分解法去讲解就可以了，但第1种，我们要着重注意，因为这就相当于离成单只有一步之遥的客户，我们首先要给客户重塑我们产品的价值，在这个步骤完了之后，用礼品吸引客户，今天定的话，可以给您送价值x钱的礼品，如果礼品压不下来单，我们要和客户讨价还价那么参照我们的价格异议处理法
情景3去其他店里转转了之后再回来的
答：美女真是欢迎您回来呀，您刚刚出去我就相信您一定会回来的，其实像您在选择家具的时候，我们这个家具也在选择客户，要有一定生活品味的客户才能看中我们的沙发，美女您看都看的这么好了我直接给您开个单吧，今天把它定下来好么
情景4顾客是老客户介绍的或者是老客户再次回店
答：老客户转介绍的客户，比初次进店客户和我们之前其实要更亲切一点，因为中间有一根线，所以我们要利用好这个，要在沟通中提起老客户的一些特征啊，家里的风格呀，而且转介绍的客户成交后，最好是能送一些礼品给我们的老客户和他介绍的新客户来表示我们的谢意以及对我们左右的支持，如果是老客户再次回店成交也要这样给客户礼品
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