昨天整理完了disc万人复盘营活动的笔记，有几点给我印象还挺深刻的。
【概念1】运营话术
-what：在社群里与用户直接发生联系的就是通过对话，话术占了很大一部分，这里的话术并没有贬义的意思，就和语言一样是个工具。
话术可以传达任务，同样可以产生温暖，从而用户产生深度的链接。
-好的话术：
1.备注清晰——能不能把一件事说清楚？
2.详略得当——不同的场合可以分成简版和详细版
-how：如何高效组织话术？
分模块。每次发的话要传达的内容可能不尽相同，但是可以把话说出来，分成不同的模块进行打破组合，便可批量复制。
eg：disc的话术组成
模块一：导语
模块二：disc文化金句
模块三：群公告内容
模块四：学员作业
模块五：补充资料
模块六：链接等
虽然是从另一个群里截来的，也是disc的运营
在不同的主题，不同的场合可以将模块进行重组，所以提前准备好话术是完全可能的。
改进tips：彩排是实验话术的小法宝，可以完整的体验真实场景下观众的反应，提前预演也可以避免格式出现错误。
【行动】
格式错误的问题我也出现过一次，熟能生巧是有道理的，提前防患于未然也是有道理的。
将话术拆解是可以学习的点。
【概念2】：社群闭环的3条线
（1）任务线：将任务线完成是及格分，就和我们看书，把一本书看完了是一个道理。
（2）情感线：社群是由人组成的，要想加强社群粘度和活跃度，必然要引起用户共鸣，上图是一些激活用户的小策略可以使用起来，给予用户充分的尊重和认可。
（3）输出线
输出线是更深一层的触发机制，比如说优秀学员作业的复盘，打卡，活动金句等，让活动有货可晒，其实也是共赢局面。
这三条线是层层递进的关系，一个社群能够诱发用户主动分享也是成功的表现之一。
【思考】
社群的价值就在于陪伴式的成长，我的希望是更希望学员能够发自内心的认可我们，感受到大家共同成长的能量，而不是有些强买强卖地诱导分享，二次转化也会更顺利。
【行动】
在情感层面上给予更多支持是重要一环，虽然会有些累，但是也是发挥了自身价值。
【概念3】社群分层化管理
我一直以为一个群用来办一场主题活动，disc颠覆了我的认知，他们的理念是一个群解决「一件事」，这意味着一个活动里可以有很多个群。
分层化是从用户需求出发，从多个维度划分成多个群，更高效的解决问题。
eg：disc万人复盘的分群法
①首期运营群：学习
②生活群：按照地域划分成不同小群，称之为同学会
③延期群：针对那些报了名的，但是现阶段没有时间学习的学员
④裸听群：不喜欢发言，只喜欢听课。这个考虑点还挺有意思的，还真的有那些追求极简形式的人。
⑤vvip：别想歪，这个是发广告的那些人单独抱出来，放在一个群里。既维护了他们的权益，也维护了那些想学习学员的权益。
我发现之前有不允许私发广告的群规变成了更温和的表达方式
⑥营主群：这是disc自主招募的小组群里的组长，这种形式就极大地减缓了内部人员运营的压力。
⑦大脑群：决策群
当然还有其他没有说明的群种类，非常之多，不得不提的是信息传导速度特别快。
【思考】
分成不同的群，也就是将用户分层，能够满足多种维度的需要。
可以借鉴
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