今天是2023年3月13日，星期一，天气晴。又是新的一周了，这时间过得很快，每个周末我们装修人就跟打仗一样，不停的去小区，去工地，不停的接待各种各样的客户，有正在洽谈的客户，有正在施工的客户，有售后维护的客户，每个周末我们几乎都是在路上或者在跟人聊天，一直都不停歇，所以有一个最大的感慨就是，咱们做装修的，真的是能够行万里路，也能够阅人无数。
为什么这样说呢？我们的工地遍布宁波各个区域，宁波市区北仑小港春晓，梅山……每天我们都奔走在各个小区，出入于各个楼栋之间。
然后每天还会接触到各种各样的客户，他们来自各行各业，各种各样的性格，各种各样的经历。有的人特别好说话，特别暖心，特别信任，特别理解我们，但是也有很多人特别难服务，不管我们怎么说，怎么做，都是不能让他满意。甚至投诉打官司的都有。
其实我也能理解每个人，他们每个人的价值观，每个人的认知都是不一样的，装修一套房也是不容易的，他们在这个过程当中遇到的不理解，各种纠结，各种担忧，各种挑剔等，都是可以理解的。
只是这个过程当中，也是非常考验我们每个人的应对能力。这也是一个修炼的过程。
遇到好说话的客户，理解我们的客户当然是开心，再苦再累都值得，但是遇到那种怎么做都不满意的客户真的是非常难受。
其实装修这个行业真的非常难做，这不是说你买一样东西，只要东西好，付完钱就完事儿了，这个是需要很多人打交道，时间也很长，涉及的点也很多，且大多数是手工活儿，想不出做是非常难的。
每个人的标准，每个人的审美都不一样，所以想让一个客户完全满意也是几乎不可能的。更重要的是相互理解，相互包容。尽自己最大的努力，全力以赴做到最好，有问题就及时处理。
赚钱嘛，肯定是要赚的，要么开装修公司干什么呢？那么苦，那么累，少则三个月，多则一年，那么多人为他服务，不赚钱，怎么可能呢？时间是最值钱的，专业也是最值钱的，如果说他想省钱，完全可以不用找装修公司，自己找工人干，自己去学习，自己去监督，出了问题自己负责。
我在装修公司工作多年，因为一直是做前端这一段的，所以当后面遇到客户不满意的时候，心里就非常的难受，就感觉好像辜负了他们的信任。现在我也想通了，只能说尽自己最大努力去把自己的工作做好，问心无愧就行。
当然，我们遇到的大部分客户都是能理解我们的，也都是非常暖心的，给了我非常大的支持与信任。我相信人心都是肉长的，只要你用心了，即使出了问题，他们也都能够理解。不会故意为难我们。
今天的这篇文章就是因为最近有一个非常难弄的客户，无论我们怎么做，他就是不满意，问题肯定是有，但就是有些吹毛求疵的感觉，还拖着一大笔工程款不付。我们工程部经理处理他家的问题是跑了一趟又一趟。中间是因为yi情feng城个把月，加上过年，工期耽搁了，本来中间也出现一些问题，他就揪着这些问题不放。在群里面说话特别难听，没有一句好话，就跟吵架一样。本来他家第三笔工程款早就该付了，但是现在都已经搬进去了，工程款还没有付，就说问题还没有解决好，还说问题不解决好就不付工程款。
中间也答应过经理说只要把哪个问题处理好，就来付一部分工程款，但是一次又一次的放鸽子。昨天经理也发火了，因为他总是说话不算话。我们工程部经理年纪也不小了，昨天我都感觉他气到不行，快要爆炸了，我生怕他身体气出个什么毛病来，今天也一直在劝他，让他不要生气，不要想太多。
我真的特别不想看到这样的情况，我希望大家都能够和和气气的，圆圆满满的把房子装修好，大家各自安好。但是很多时候是真的不能控制，事与愿违。
现在想想，有些客户也真的不能太顺着，把客户当上帝这句话有时候真不能信。要有自己的原则。
做装修啊，真的是边装边修。这个不仅仅是装修房子，还是一个修心修行的过程。
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