近几年，越来越多的公司管理层都会有以下两种困惑：第一，为什么使用了再多的管理手段，尽管这些公司有所有的技术进步，计算机，信息技术、通讯、电信、和互联网，生产力都如此令人失望？第二，为什么员工在所有的投入如此地少，为什么人们觉得如此难受，甚至主动抽离出来呢？不管公司安排了多少团建，庆典，以人为本的倡议，用以培训管理人员更好地激发他们的团队的领导力发展项目，他们仍然会疏离他们的同事，和其公司的利益背道而驰。
一开始，大家以为这是个“鸡和蛋”的问题，因为不投身于工作的人，生产力会相对低下，反之亦然，因为他们的生产力相对低下，承受了更多地压力，以至于他们较不投入工作。但是当我们进行了分析，我们意识到了这两个问题的根源是一致的，事实上，这涉及到了管理的基本支柱。
我们组织的方式基于两大支柱：
每当一个公司重新整顿、重组、重新设计，或者进行文化转型的项目时，都要选择这两个支柱。
现在，我们试着完善它们，我们试着将他们合并，真正的问题是正是这两个谜题的谜底，这些支柱都是过时的。商务书籍中看到的一切，都是基于这个支柱或者那个支柱，或者它们的组合，它们已经过时了，当你面对新的复杂型的业务时候，试着使用这些方法时，这些方法是怎么开始的？
硬件方式基本上是这样开始的：战略、要求、结构、流程、系统、关键绩效指标、记分卡、委员会、总部、枢纽、群体、测量方式、激励措施、委员会、中间办事处和接口。你面对更多的复杂性，新业务的复杂性，我们需要质量、成本、可靠性、速度、然而每一次有一项新要求，我们都使用相同的方法，我们创建专门的结构处理系统，以解决新业务的复杂性。硬性方法在组织内产生的只有复杂性。
现在，面对新的复杂型业务，唯一的解决办法并不是条条框框和报告路线，而是相互作用，各种路径如何在一起工作。包括哪些连接、互动、突触、他不是条框的骨架，他是应性和中枢神经系统。你知道你可以叫它“合作”，每当人们进行合作，他们使用更少的资源，包括一切资源。
当你设计汽车时，请你考虑一下，那些在售后车库修理汽车的工人们的需求，当我们不合作的时候，我们需要更多的时间，更多的设备，更多的系统，更多的团队。我们需要——当采购、供应链、制造互相不合作，我们就需要更多股票，更多的库存，更多的周转资金，谁将为此付出代价呢？股东吗？客户吗？不，他们会拒绝，那么还剩谁呢？雇员们。他们必须以加倍的个人努力来补偿所缺乏的合作、压力、职业倦怠，他们不堪重负、意外事故（频发），难怪他们无法投身于工作中。如何促进硬件和软件方式的合作呢？
硬性办法不能解决合作的问题，他只会加上新的框框，在骨架中加入新的骨头。
软性方法，如果要使人合作，我们需要让他们喜欢对方，改善人与人之间的情感。人们越喜欢对方，他们就越会合作。这是完全错误的合作，它甚至会适得其反。我们越喜欢对方就会避免真正的合作，艰难的权衡会使我们的关系紧张，就势必会需要更权威的机构定夺决策。
当然，上述的方法都已经过时了，为了应对复杂性，为了改善一种新型系统，我们创建了我们称之为“智能简化”的方法。它基于一些简单地规则。
第一条简单的原则：了解其他人做的是什么。
人们真正的工作是什么？我们需要超越条条框框，工作说明，超越表层，以理解真实的内容。
第二，需要加固联系枢纽
联系枢纽不是中间办事处，他们是管理人员，对现有管理人员进行加强，让他们有权力，有动力，让其他人进行合作，你如何能把你的经理训练成为联系枢纽？通过消除阶层，当有太多阶层时，人离实际行动太远，所以他们需要业绩指标，矩阵，他们需要空洞的指标来替代现实。他们不了解现实，同时他们增加了矩阵指标的复杂性。通过去除规则——组织越是大，我们越需要联系枢纽，因此我们必须有更少的规则，把权力分给管理人员。
第三，我们需要增加权力的数量。
从而可以让每个人都有权力，使用他们的判断、他们的智力、我们必须给大家手里放入更多的“牌”给他们足够的“牌”，让他们愿意需承担合作的风险，走出阻隔，否则，他们将会退出。他们将会抽离，这些规则，他们来自于博弈论和组织社会学。
第四，增加未来的阴影
建立反馈循环，暴露人们行为的后果。
第五，增加互惠原则
去除能够使我们自给自足的缓冲区，这些缓冲区不创造价值，他们只是提供功能失调的自给自足。
第六，奖励那些合作的人
乐高集团的首席执行官就有不错的应用方法，他说，被指责的不应是失败，应该是不寻求帮助。着改变了一切，突然间，将我的弱点和预测透明化，变的对我有益，因为如果失败了，我知道我不会受到责备，当某人不寻求帮助时，才会受到责备。
当你做到了以上六个原则，对组织设计有很大的意义，停止画框框、虚线、直线，你看着他们相互作用，对我们的财政政策有很大的意义，它影响到人力资源管理的实践。你可以管理复杂性，新的复杂型业务，而不需要弄得复杂，你能以较低成本创造更多价值。同时提高了工作表现和工作满意度。因为你已经删除了阻碍两种复杂性的根源，这就是你们这些商界领袖的战争，真正的战斗不是对抗竞争对手，这是废话，非常抽象。真正的战斗时对抗我们自己，针对我们的官僚作风，我们的复杂性，只有你才能打倒它们，只有你才能做到。
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