如何沟通才能确保自己的想法被听懂并执行

作者: 8十2 | 来源:发表于2018-12-27 19:05 被阅读0次

生活中是不是经常碰到，安排事情问底下员工是不是听懂了，回答都是懂了，结果交上来的结果并不是自己想要的，与自己想要的相差十万八千里，这种沟通无效的情况，如何防范解决。

工作中出现理解偏差，做完了工作，领导问我是不是没有理解他的意思。今天快下班时领导回来交代工作，去掉电动阀，阀门不体现在机组里，从新做个报价，赶下班给他。而我理解的意思是不用给阀门的清单给个汇总就行，并给领导从新说了一遍。做出来的结果与领导要的结果不一致，导致加班做。

从上面的事件我总结了一下，用what why how模型有下面几点收获，1.知道做这件事的目的(客户有些部位已经做了，重复工作需要去掉)2.为什么去做(去掉多余的部分及价格，这样就在一条水平线上了，公平)3.如何做把阀门前面的全部去掉.

我所犯得错误是没有把领导的话放在具体环境中，以为只是去掉个阀门，没有多问一个为什么，很多问题都解决了。

如果我是领导这话应该怎么跟员工说，首先安排一件事需要让员工知道整件事情，把具体要做的事件说出来，原因是什么，你需要做的结果是什么，让员工重复一遍，你在确认。

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