上次课堂上检查笔记，有三位学生没有完成。
我没有过多批评，只要求课后补好，约定周一早自习后第一节课之前送到办公室检查，并且一个个反复确定了时间和地点。
结果，只有一个学生送来了。
上课时，我就这件事谈到了承诺的意义，也批评了学生的不遵守承诺。
有个男生在下面嘀咕：“又不是没有做，只是忘了交给你！”
为避免课堂上的冲突，我装作没有听到，同意课后再送给我检查。
课后，男生送笔记过来，我问他怎么看待这件事。
他理直气壮：“我已经按你的要求补了，只是忘了给你看，不应该被批评。”
我说我批评的是不信守承诺，并且举例说明“忘了”不能作为任务没有完成的理由。
他不置可否。
今天听《关键冲突》，引起我的深入思考：
跟我们合作的人做出了承诺，但是没有做到，怎么办？
有的人会选择沉默，自己憋着不说，但是心里默默觉得，这个人不可信；
还有的人会选择爆发，对着对方劈头盖脸地表达自己的不满。
但是这两个办法实际上都没法解决问题，而且还伤害两个人之间的关系。
这本书的作者认为，面对关键冲突，沉默和爆发都不是最好的选择，我们应该设法达成原来的目标，并且维护我们与合作者之间的关系。
这本书认为，处理关键冲突的方式不是要去惩罚违背承诺的合作者，而是和对方达成合作，帮助对方一起消除障碍，践行承诺。
最终履行承诺还是依赖对方的意愿，强迫和恫吓和可能会损害双方的关系。对方嘴上不说，心里却是抗拒的。即使对方表面上暂时屈服了，但是如果在某个时刻，我们无力继续强迫了，或者恫吓无法兑现了，对方也就不干了。
因此，作者认为，达成合作，让对方主动去完成承诺其实是一个更加高明的选择，既保住了朋友，也把事做成了。
确实，面对学生不遵守承诺的情况，我采取的其实是比较温和的“爆发”，还是属于“强迫”！
我提醒自己：应该用解决问题的思维而不是纠错追责的思维来处理。
师生关系看起来是不对等的，老师总是处于强势的一方，但学生心理不服气，也就无法达到教育的效果。
只有让问题得以解决，而且是让学生感觉是凭他自己的努力才得以解决的，他就会由想方设法逃脱责任变成享受任务完成的喜悦，从而把完成任务变成一种习惯。
于是，我再次找到学生，告诉他我的反思过程，并问他有没有好的办法避免经常出现“忘了”的情况。
他的神情慢慢松弛，说话的语气也明显不那么强硬了：
“可以写个便签贴在课桌上，可以请同桌帮忙提醒，可以请课代表写在黑板上……”
我表扬了他的脑子好使，解决问题的能力比老师强，也相信他会慢慢养成遵守承诺的好习惯，。
他高高兴兴离开了，而我也高兴的看他离开了！
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