产品积分体系（草稿）

一、定义与作用

1.定义

积分是一种官方通过让用户完成一些特定任务，用户从而获得对应虚拟货币奖励的刺激手段。

积分体系是一个因用户做出官方指定任务而获得虚拟奖励，并且累计这些虚拟奖励，可以逐步兑换实际利益的系统。

2.作用

    1）刺激活跃与留存（签到、任务奖励），培养忠诚度（累计积分兑换现金或实物）

    2）划分用户等级，区别管理（运营）

三、积分体系搭建

包括积分的获取和消耗途径

1.积分的获取

    1）围绕当前产品的目的来进行设计（产品对用户的期望）；

    比如：每日签到、连续回答，回答满50个，

    2）积分的获取规则要注意获取的安全性（比如短期内获得大量刷分的机会）；

2.积分的消耗

    1）要给用户到来实际的利益，包括物质的和精神的（现金或者等级）；

    2）积分的使用途径设计最好产品的其他服务挂钩（洗车、问答优惠券等），引导用户持续使用；

3.其他注意：

    1）积分设计的降级策略，一般是有效期为1个自然年。（等级保留）

    2）积分本质是产品和用户之间的债务，注意用户消费积分的成本。

    3）可以通过埋点的统计来调整积分的策略