“源来”激励体系设计

为什么要做?

为什么要做激励体系？建立成长积分和金币体系的目的是什么？

为了强化产品，引导用户使用产品，发现该功能的易用性，突出产品的某个功能而设计的激励体系，吸引用户使用产品去提问和回答问题

网站的维度：服务的资源根据用户的级别进行不同的配置，从而形成激励。

用户的维度：差异化的对比，头衔的名誉满足感，让用户在其中可以获得自身价值的满足感

如何做？

用户激励的手段包括精神激励、利益激励、情感激励三种，因此相对应的就可以把用户激励体系分为三种类型：成就体系、财富体系和社交体系。通过梳理用户在产品的所有路径和行为并整理出激励体系的整体框架

"源来"激励体系设计

一、社交体系

1.用户行为：

a) 主动：登录、搜索、发求助帖、发分享贴、回复帖子、分享帖子、点赞、收藏、关注、提问、@好友；

b)  被动：帖子被回复、帖子被分享、帖子被点赞、帖子被收藏、应助、被@应助；

2.激励体系

a)  成就体系（成长等级体系&荣誉体系）；

b)  金币体系；

c)  惩罚体系；

二、成就体系（成长等级体系）

1.获取成长值的用户行为：

a)  邀请好友注册：★★★★★

b)  提问&应助：★★★★★

c)  聊天记录生成分享贴：★★★★

d)  发分享贴：★★★★

e)  发求助帖：★★★★

f)  回复帖子&被回复帖子：★★★

g)  被点赞帖子：★★

h)  被收藏的帖子：★★

注释：

五星：最主要功能，最优先鼓励用户去完成的行为；

四星：作为前期APP内容沉淀的途径，需鼓励用户去完成；

三星：作为前期增加用户使用产品频率的手段在前期是十分必要的，并 且是前期用户获得成长值的一个重要途径；

两星：增加软件活跃度

2. 成长等级体系：用户通过获得成长值来达到等级的提升，等级由不同成长值以不同头衔的形式展示，正常情况下成长值只增不减。

3. 成长等级说明特权如下:

成长等级说明 “源来”等级和成长值趋势图

4.成长值说明

成长值说明

三、 成就体系（荣誉体系）

1.领域大神排行：

a) 根据不同领域贡献标记名称，如，Java大神。（前十名每个标签最多允许有三位用户）；

b) 贡献值M依据对问题回答的频次a、采纳数量b，以及该领域分享贴质量（点赞数量n）进行计算。M=a*4+b*5+n*2

2.金币数量排行:本周金币消耗排行的用户数。

四、 财富体系

1. 获取金币的用户行为：

a) 邀请好友（系统奖励金币）

b) 应助

c) 回答悬赏贴并被认可

d) 回复金币贴

e) 聊天记录转化为分享贴（系统奖励金币）

f) 分享贴转变为精选贴（系统奖励金币）

g) 好友赠送

2. 消费金币的用户行为：

a） 进入他人主页面提问

b） 发求助置顶&悬赏帖

c） 发求助金币&悬赏贴

d） 发分享置顶贴

e） 发分享金币贴

f） 赠送好友

3.消费金币说明

a）每次消费时系统向用户提示将扣除相应的金币数；

b）求助者发起提问扣除相应的金币，应助者确认回答系统扣除相应金币，若拒绝回答或两天未确认则金币返还给求助者。

C）提问结束后，提问者对回答内容评级，选择支付的金币，系统按等级将金币发送给应助者或返还给求助者。

金币相关的用户行为如下

用户使用金币的行为

五、惩罚体系

a) 删帖：分享、求助帖版块弄混；

b) 封号：发布不良信息（私聊&帖子模块）；

注：惩罚行为过程中扣除相应成长值和金币；

价值

依据用户行为对用户进行划分

1）A类小白：校内某技术领域入门小白（寻求帮助、提出问题）；

2)  B类普通：校内某技术领域有一定基础并持续学习者（提出问题、提供帮助、生产内容）；

3)  C类头部：校内相关技术领域熟练掌握者（生产内容、提供帮助、学习引导）。

头部用户是社区高质量的内容生产者，领域排行榜的设计激励了头部用户，用户只要在领域内回答问题，生产内容方面取得高经验值就可以进入排行榜，全站可见。普通用户为社区的主要用户，也是数量最多的用户，这类用户，会提问，也能够回答部分问题，经验值的设计沉淀了用户在社区的成长历程，促使用户的留存。对于小白用户，金币的使用和等级特权的限时，可在短时间内，在社区的学习后转化为普通用户，在提问的同时也可以回答问题，可促进社区的活跃。