“ 过度承诺，模糊的目标，未告知的风险，让别人产生了错误预期，错误预期带来了不满意，不满意带来了失落。”
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前几天的一篇文章中，我提到了我的投资观：
投资理财的目的是为了更好的生活，而不是一味地追求高收益率，要给自己预留出冗余，不能影响正常的生活质量。
除了设置安全底线，我也要调节好自己的心理预期：只要是投资，就会有风险，不是每一笔投资都能赚到钱。
有一句话经常会讲：股市有风险，投资需谨慎。
只不过，可能真的没有多少人特别留意过它。 就好像，前些时候发生大面积银行理财产品亏损时，有人就很惊讶：难道银行理财也会亏本？ 但只要你仔细看过那份风险提示书，你就会知道，不仅提示有本金亏损的风险，而且也标注着预期收益有可能会不达标。 这种风险告知，就是一种预期管理。 把话提前说清楚，让投资者在事前就能做好心理准备，免得事后纠结。02
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同样，在工作生活中，管理好他人的预期也同样重要。
前些时候，有位朋友来找我求助，在他的印象里，我一定能帮上大忙。 但实际上我的人脉也有限，但就是因为我忽略了他的高预期，又没好意思直接拒绝他。 结果，这事情拖了一段时间后，他的感觉就是我没尽力，不是真心想帮他，甚至还一度抱怨我这个人不够朋友，没义气。 所以，我现在学乖了：把丑话说在前头，适度降低别人的预期，反倒能减少自己不必要的麻烦。03
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一个人对一件事的结果是否满意，其实是一种主观评价。
有一个公式可以衡量这种评价：满意度＝实际得到的-预期得到的。
对于同一种结果，在不同的预期下面，你可能觉得满意，也有可能觉得不满意，
打个比方。
我和你一起出去吃饭，我呢，只想把肚子填饱，而你想要吃得好一点，
结果，我们就吃了一碗阳春面，我满意了，但你可能就不太满意。
在工作中，其实很多的不满也遵循这个规律。
有些同事经常会在一起吐槽，老板太挑剔，总是挑三拣四：
“我都已经做得这么好了，他竟然还不满意”。
套用这个公式，老板绝大部分的不满意，不是简单来自对你的产品不满意，而是和他的预期不一样。
所以，除了做好产品本身，管理预期也同样重要。
而我们经常犯的错误是：
过度承诺，模糊的目标，未告知的风险，让别人产生了错误预期，错误预期带来了不满意，不满意带来了失落。
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最后，总结一下：
投资不仅要有安全底线，更要有心理预期：不是所有的投资都能赚钱。
做事情，同样也要管理好预期：所谓的“满意”，只是依据事先达成的共识，交出有针对性的答案而已。
所以，在工作中，我希望能以成果思维为导向，认清资源，界定责任、对齐目标，管理好预期，才能达到真正的双赢。
在生活中，我的策略是尽量把丑话说在前头，让当事人做好心理准备，降低预期，这样反倒能减少不必要的麻烦。
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