【阅读】情商是什么——自信情商P44~49

      要学会用正确的方式来发火，在非暴力沟通这本书当中有介绍到表达情绪的4个步骤，观察、感受、需要和请求。

        避免去用“经常、总是、我认为”这样主观化的词语。

        我一直很崇拜的外交官华春莹，她就非常的会说话，很有智慧。

        遇到别人故意的挑衅可以先轻松调侃，然后再百事抒情道理最后再把问题丢给对方。由浅入深，抽丝拨茧，化解充满条线因为的问题。

      用枕头法把思考能拓宽思路，多角度分析矛盾的重要程度，要像江东秀一样，不要轻易发火，如果发火就要发到点子上。