你真的懂顾客的需求吗？

作者: 诡弧 | 来源:发表于2016-09-06 00:10 被阅读0次

见过很多做销售的人总恨不得把所有好处一股脑呈现给顾客，他们以为提供的好处越多越能打动顾客，这样顾客就会买单。

先来个工作中的案例。

A小姐是公司的销售总经理，一天她找到设计部的小明（小明怎么哪里都有呢？）让他根据内容设计一张演唱会门票大小的邀请函。A小姐的原话如下：

我们的主题是你还单身吗？然后是十多条单身的原因（A小姐边说边写，看得小明胆战心惊），接着是什么事婚姻家庭的幸福～（省略几百字），最后加上公司简介和老师简介。

我很理解小明的心情，说实话这不是在做邀请函了，这是乱七八糟的折页的节奏，主题和内容完全不搭，这都是什么鬼？要是有这样的邀请函发到我手里，我要找找垃圾桶在哪。

而A小姐还振振有词的说我们会引导顾客，我们的终极目标就是让他们快速结婚。

那么我们来简单分析A小姐为什么会有这样想当然的想法。

1、我提供这么多好处；

2、幸福婚姻是每个人都需要的；

3、公司很有实力；

4、老师都是很有经验的。

在深入分析我们可能会发现更多的问题，归根结底在于A小姐不懂顾客的需求，她只是单纯给出一些她觉得很好的东西，理所当然地认为这是顾客一定需要的，这么好的东西顾客没有理由不需要。

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