满足顾客需求。
企业真的可以满足顾客需求吗？
满足顾客的需求，获得顾客的选择，市场就是一个大大大大的想象空间，做人没有理想，那和咸鱼有什么区别呢？
但是，品牌想要获得顾客的选择，不光是品牌想，还有大把品牌的竞争对手想，大家都想要获得顾客的选择，都拼命的满足顾客的需求，顾客有哪些需求呢？
满足顾客的需求，是企业从外向内的逻辑推理，即根据顾客需求，设计业务产品。
根据心智规律，顾客是跟风从众心理，即，市场上什么流行，大家跟着流行什么。
顾客跟着流行走，企业跟着顾客走，表面上是“满足顾客需求”，实则是“跟风”。
所以，满足顾客需求是个误区，首先会在经营理念上导致市面上产品雷同，无论你怎么变，大众会有一个基本判断：这是第一个、这个是最贵的、这个是老牌子、这个是年轻人最爱的......
有人说，我是一个跟别人不同的产品。一个差异化的产品，除非能给出确实与众不同的体验，否则在顾客眼里没有什么区别，不值得去花力气区分，再说，顾客哪有时间、专业知识识别，识别不了，心智直接关闭处理。
再则，既然智能手机的需求是苹果开创的，顾客的“先入为主”这时候就认为iphone手机是第一名的，也应该是最贵的，这个心智模式在物理市场是吻合的，心智模式很公平，为开创者启动保护机制。
所以，每当iPhone新机型上市时，苹果专卖店总是人群汹涌，全球的果粉总是在翘首期盼中等候买到心仪的新iPhone，这恐怕就是“满足了顾客的需求”。
网友评论