增长黑客不是传统的花钱打广告,买竞价排名,花钱地推买用户。因为这些措施成本高,收效不可预估。
增长黑客是集合了开发技术/数据分析/运营策划/体验设计等一批跨领域的团队,做出以技术/体验为基础的运营/技术系统/流量数据获取方法,来发动用户参与/生产/维护的体系,吸引用户使用产品,以达到用户快速增长的目的。
下面是三个黑客增长的例子:
DROPBOX
初创时没有资金打广告买用户,只能想省钱的办法。DROPbox采用了发动老用户拉新的办法,一个老用户成功邀请一个用户后,老用户和新用户都可以额外获得250MB空间(在2007年相当于一个USB存储器);同时仔细打磨这一活动的体验和流畅度。这个运营策略一经实施,DROPBOX的传播在社交网络和邮件的活跃度立马大幅度提升,新用户注册数呈指数提高,十个月内发展了1000万用户。
在北美拥有7000万用户的FACEBOOK并不满足,并想大力发展国际市场。但是不同国家地区的语言不通,想在亚洲国家推广FACEBOOK必须要把整个系统翻译成亚洲语言,同时也要请熟悉亚洲语言的客服和运维人员,这必将耗费大量的人力物力。如果想在对个国家同时推广,显然是不可能的。FACEBOOK的研发团队开发了一套系统,让当地的用户可以自己把英语翻译成本国语言,并发动积极用户做维护工作。自此,FACEBOOK以较低的成本在国际市场上大举发展。
FACEBOOK的研发主管说“我们要做一套用户可以参与生产/维护/传播的工具系统,才能实现产品的自生长。”
AIRBNB
初期的经营惨淡,到了靠卖土豆片支撑公司运营的地步。为了低成本的获取流量,AIRBNB把房屋租售信息放在了一个流量很大的房屋租赁公开网站上(类似谷歌这种搜索网站)。通过这种嫁接的方法,AIRBNB获取了较大的流量,用户数和订单接踵而至,公司经营也慢慢好起来。
后开,虽然那个大流量的网站屏蔽了AIRBNB的嫁接,AIRBNB也通过前期的引流和运营积累了自己的口碑和知名度。
黑客增长就是通过技术和体验,打造一个工具/系统/运营活动,让用户充分参与,形成一个正向的可前进的循环。
何为增长黑客?丸
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