场景二:
这是一场茶会,贝儿和她的茶艺师们早早把茶席铺开,清洗好的茶具整齐的摆放在了上面,根据不同的器形,各种插花也加入进去,营造不同的意境。
参加茶会的朋友们渐渐来到了座位上,有的带了私人品茗杯,有的拿出手串相互探讨,有的把手机打开,调成了美颜模式。
茶会进行中,朋友们细细地品茶,小声的交流,不时为茶的美好发出赞叹的微笑。
茶艺师们缓慢而专注的泡茶,不时响起古琴的声音,弥漫出沉香的味道。
茶会结束后,贝儿收获了许多的赞美,可是算来算去,好像也没什么收益。
“是茶不好喝吗?”贝儿思索到。
在这个场景中,产品又是什么呢?
你也许会说,当然是茶啊,茶馆举办活动,就是吸引客户,然后更好的卖茶啊。
如果你这么想,那你可就掉入认知误区了哦。
第一个场景中,顾客表面上是要好茶,口感好的茶,其实更看重的是价格和包装,因为送礼,并不需要真正意义上的好茶,此时的重要性:
包装>价格>茶的品质,故给顾客精美包装,高性价比的茶是最好的选择。
第二个场景中,朋友表面是来品茶的,其实是来社交的,此时需要一个优秀的摄影师,给大家拍最好的照片,大家会来发朋友圈,这样对茶馆的宣传目的就达到了。同时需要建立一个微信群,方便朋友们在群里相互加好友,而茶品的重要性却是最低的。
此时重要性的排名为:照片>社交>茶的品质
产品是什么呢?
产品是满足需求的有形物品和无形服务,产品是一个问题的解决方案。
我们用产品圈模型来阐述:
茶的核心层次是一种社交货币,大家通过送礼、相互探讨形成一个社交圈层,为了事业发展更好。
茶的形式层次是茶会、泡茶技法。
茶的实用层次是健康,好喝。
真正的价格卖的很高的茶是都不是单一维度,而是可以囊括所有层次,满足各层次需求。
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