10月22日上午，在当当网上买了两套书。次日，23日，没收到。24日总该到了吧？
早上起来我上网查了查物流，7点44的时候已经在派件，那上午怎么也能送到了吧？
10：46收到如下一条短信，这是怎么一回事？
除了这两套书，我还有一件快递在路上，我不确认让我自提的是哪一件？
这个自提点离我家不远，我也知道地儿，去提一下也并不多费事，但，凭什么？
难道我选错了送货方式？
下午两点，我上网查证，我没选错送货方式呀，是“送货上门”呀。
就是这两套书，不是另一件快递。
难道圆通以后都改成自提了？
我得打电话问问。
不问快递员，不问自提点，也不问本地的所谓客服中心，我直接打圆通的热线。
上来是一个机器人，问有什么可以帮我的吗？
我还没说完，她就告诉我她解决不了，帮我转接更专业的人工客服。
多此一道！
等了两分钟，排上一个人工。
我提供了单号，问她是不是以后圆通都改自提了？
她说不是，她说帮我催一下单。
我问她我选的是送货上门，怎么随便就给改成自提了？
她说不能，需要事先征求客户的同意。
关键就在这儿呀，没征求我的同意呀！
有你们这么服务的吗？
她说没有。
我上午在家干巴巴等着，还给孩子说了书马上就会到——那是给孩子买的书。
结果一等不来二等不来，等来了一条自提短信。
她答应马上给催单。
好吧，她的态度还可以。
但我怎么感觉她像一边在吃着东西一边在跟我对话呢？
后续：
后来，我想了想，理智告诉我还是去取一趟吧，一去一回也超不过五分钟。
她说马上给我催，“马上”是个什么上？催，又得催到什么时候？
本来今天上午能送到的，难道非要等到明天才能收到？
取一趟得了，正好周末，孩子有时间好好看看。
我是带着气去的，但是对方一男一女态度还算和顺，解释说以后这一片没有快递员了，圆通的快递都是集中送到她这里，然后各人自取。
你们是省了一个快递员了，节约了开支，但是给客户增添了麻烦。
小件还可以自取，大件怎么办？
我不是说，用圆通的人以后会越来越少。
反正我再买东西，就会和买家提前沟通好：不走圆通，其他渠道都可以。
网友评论