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这样沟通,想不赢得人心都难

这样沟通,想不赢得人心都难

作者: 杨Sir杨光柱 | 来源:发表于2019-03-10 12:07 被阅读0次
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我们要给大家分享的是《影响力核能:赢得人心的领导力沟通法则》。

本书作者西蒙·兰卡斯特是英国著名的演讲撰稿人,为很多政治家以及世界500强企业撰写演讲稿,包括英国前首相托尼·布莱尔的内阁、汇丰银行、联合利华等等。在演讲及沟通上,他非常专业,曾被英国前内政部长阿兰·琼森称赞:是一位博学、优秀的演讲作家。

西蒙·兰卡斯依据人脑的三个构成——本能脑、情感脑和逻辑脑,分别给出了对应的沟通技巧,下面,我们来看看搞定逻辑脑的特点以及搞定它的三个招式。

『逻辑脑的特点』

我们能写文章、策划活动、跟人沟通,都是拜逻辑脑所赐。逻辑脑既理性又有创造性,只有发现它的特点,我们才能打开缺口,拿下逻辑脑。

神经系统科学家已经证实,我们平时听人说话时,会有两种处理句子的方式,第一种是分析句子的意思,第二种是分析句子的节奏。举个例子,同样一个主题,以闲聊的形式和以演讲的形式说出来,给人的感受和影响是完全不同的。

闲聊偏向轻松随意,而演讲通常会字斟句酌,排比、号召式的句子,能让我们更加热血沸腾。因此,想要让我们的话更有说服力、更可信,不仅要关注句子的意义,还要注重节奏。

西蒙·兰卡斯特指出,领袖在片刻间就能获得听众的支持,是因为他们掌握了古老的修辞手法——组织句子的方法。句子的节奏可以组织出来,这并不神秘,也不难掌握,通过以下三个法则就能做到。

②『平衡法则』

所谓平衡法则,就是在内容、结构、表达等方面保持平衡,最常见的三个句式是:

一方面……另一方面……

是……不是……

要么……要么……

为什么要平衡呢?神经科学的相关理论认为,我们的认知是以身体体验为基础的。简单地说,我们有两只眼睛、两双手、两只脚……这在身体结构上是平衡的,如果我们听到的某个句子或者某个论断,在结构、内容、表达等方面也是这般平衡,我们会认为它更可信。

比如,“一方面这部电影的特效有些粗糙,另一方面它的人物很立体,情节很精彩。”这是内容上的平衡,让听的人觉得对这部电影的称赞更可信。再比如,“要么现在写,要么永不写。”是时间上——现在和将来的平衡,能给听众冲击感,刺激听众赶紧动笔。

平衡句的秘诀就是,说了好,也提到坏;说了现在,也提到将来;说了削减,也提到增长。这样会让人感觉你不是局限在某一方,而是两方兼顾,无所不知,更权威。

③『韵律法则』

先来看同一个产品的两句广告词:

“百威,为你干杯。”

“百威,为你喝彩。”

哪一句更打动人呢?答案是第一句。

其实这两个句子意思相近,但第一句中的“威”和“杯”押韵,第二句则没有。在相关的研究中,A组的人拿到有韵律的句子,B组的人拿到意思相同但没有韵律的句子,结果表明,A组更容易相信这些句子的观点。也就是说,韵律使论点更可信。

有韵律的内容会让读者觉得,里面的句子是自然结合在一起的,是“天生一对”,就该这么搭配。韵律除了前面提到的押韵,还有节奏感、对仗,比如“为你,为家人,为每个人。”字数依次是2,3,4,很有节奏感;“轻松触动,永不停息。”属于对仗,读起来朗朗上口。

用富有韵律的句子,我们说的话就会更有说服力。

『观点法则』

“你喜欢喝奶茶吗?”

“喜欢。”

“你喜欢去旅游吗?“”

“喜欢。”

“你喜欢我吗?”

“喜欢……啊?”

这个影视剧中的经典桥段,很好地诠释了观点法则的精髓,即人们对于第一、第二个问题的回是“yes”的话,第三个问题的答案也极有可能是“yes”。通俗地讲,这就是带节奏,先喊出“一二”,等着对方喊出“三”。

英国政治家托尼·布莱尔在《旅程》一书里提到他处理和谈的经历,和谈期间,他每天早晨会先想办法让人们点头表示赞同,提出一些答案明显是“yes”的问题,比如“今天的天气很糟糕吧?”当时天气确实糟糕,所以现场的人只能赞同。然后再抛出正题,“带节奏”促使大家说“yes”。

我们也可以这么做,如果我们想让对方说“yes”,就先抛出案明显是“yes”的问题;如果我们想让对方说“no”,就先抛出答案明显是“no”的问题。

总结一下,逻辑脑不仅关注内容本身,还关注节奏,因此,我们可以通过平衡法则、韵律法则和观点法则,给逻辑脑“带节奏”,让我们的表达更有感染力。

今天的分享就到这里,希望给你带来了启发,记得给我们点赞鼓励哟。

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