《沟通的方法》笔记6

第四部分：这样沟通，你能让人按照你的期待去做

1、我们学习沟通的方法，不是为了取悦别人，而是为了赢得尊重，影响他人，最终解决问题。沟通并不总是和和气气的，经常会有剑拔弩张的时刻。

2、真正的沟通高手，并不是通过某些技巧来维持一团和气，而是主动出击，发起建设性的冲突，让人们可以在更开放、更坦率的环境中推进对彼此的了解，最终建立高质量的共识。

3、批评可不是告诉对方他怎么错了，而是告诉他怎么才能对。批评不是要让他服，而是要让他好。

4、批评要开门见山，不能让对方揣测你的意图。

5、批评就是要把错误的行为覆盖掉，让新的局面呈现出来；可以把“刷新”当作沟通的暗号，当你要批评人时，可以说：“来，咱们刷新一下”。