景区排名一直在变化，你却不知道背后的原因

作者: 雨果的书房 | 来源:发表于2017-08-17 11:06 被阅读30次

导读：你负责的景区影响力排名直线攀升，但它可能是负面新闻带来的。

2017年暑假即将结束，全国各大旅游景区即将度过每年一度的夏季旅游旺季的大考。蜂拥而至的游客，对于旅游景区来说是幸福的烦恼，一方面游客越多收入越高，另一方面游客越多景区运营的压力越大。

从2015年开始，国家旅游局通过12301旅游投诉热线、旅游服务质量社会监督员日常监督、“我要投诉举报”等多个社会监督平台逐渐加强了对旅游景区，特别是5A级旅游景区的监管，体验不好真有可能被取消资质。

原来，5A级景区资质不是终生制

2007年开始，国家旅游局公布了第一批66家5A级景区，到2017年已达247家。很多景区都觉得5A景区的资质是终生制的，但是知道2015年，这种观念被打破了。

2015年，全国5A旅游景区之一秦皇岛山海关景区在国家旅游局组织的“现场考”中考砸了，5A级景区资质被国家旅游局取消。这是自2007年5A级景区制度设立以来全国首家被摘牌的5A景区，当然也不会是最后一个。2016年，湖南橘子洲旅游区和重庆神龙峡景区被撤消了5A级景区资质。2017年，随着各景区管理的重视程度提升，整体情况都有所改善，全国被摘牌的5A景区数量为零，不过仍有2家5A景区被警告。

在旅游行政管理措施中，取消5A级资质是最严重的，其次是严重警告、警告。在理论上，5A级资质的景区被摘牌之后，应该还有机会申请复牌，但是从2017年新增的5A景区中仍然没有见到当初被摘牌的景区名字。

景区丢掉“5A”这块金字招牌后的损失，直接影响是在游客中口碑和门票收入双降，间接营销是在享受相关政策扶持和资金补助上受到一定程度的影响。但是，如果从长远来看，被摘牌的旅游景区可能将错过全国旅游市场快速发展的大潮。

国家旅游局在2017年初发布数据显示，国内旅游总收入3.9万亿元，同比增长14%；预计到2017年全年国内旅游收入达4.4万亿元，同比增长12.5%。错失一场旅游行业的饕餮盛宴，这是所有景区当地政府和景区管理者都不愿意看到的。

警惕景区影响力排名变化背后的原因

作为深耕旅游行业多年的大数据技术公司，博晓通一直都在考虑如何更好地服务于旅游行业和旅游景区的发展需求，于是在6月底推出“全国旅游景区影响力榜”在线服务（免费注册网址：charts.inter3i.com），目前可查询所有全国247家5A景区排名及相关信息。

“全国旅游景区影响力榜”已经上线运营一个多月，收到了很多旅游行业专业人士的好评和建议，同时也接到一些公关公司打来电话询问，为什么他们客户的景区排名这么低，是否可以人工干预排名。其实，在小秘书的这套评分系统下，虽然有些5A景区排在前列，但是仍然受到了国家旅游局的警告。

所以，小秘书在此想表明两个观点。首先，“全国旅游景区影响力榜”的排名完全取决于景区综合指数，出自系统自动打分，每一个数据都有据可查，我们不会去做人工干预。另外，互联网的影响力可以有正面和负面，而“全国旅游景区影响力榜”目的是给旅游景区管理者一个友善的提醒：当你的景区排名连续几个月排名下滑或提升，你需要关注一下到底是因为什么，如果是因为营销活动做得好，那恭喜你；如果是因为不良体验，那要引起重视及时拿出处理办法了。如果不慎被国家旅游局派出的专家组先发现景区某些严重问题，估计结果就不是提醒这么简单了。

我们更希望景区从业者能够来谈谈如何提升景区的影响力，而不是通过公关的手段来谈如何快速提升景区的排名。所以，这里重申一下，“全国旅游景区影响力榜”的价值，是帮助旅游发展委员会、旅游局和旅游目的地管理机构，以及全国旅游相关产业人员及时掌握所关注景区在互联网上的影响力变化，为改进工作提出参考指标，还可以监测景区营销活动、危机事件给景区带来哪些影响，同时，通过“热门游记”还可以帮助景区快速发现具有营销价值的旅游达人。未来，博晓通还将在平台提供旅游景区自动预警功能。

尽管，小秘书说“全国旅游景区影响力榜”只是一个善意的提醒，仍然很多朋友关心榜单背后的分数是如何算出来的。在回答这个问题前，先说一下当前的背景。

随着社会的进步，经济的发展，游客欣赏和认识水平的提升，旅游业处于由粗放经营到精细管理的产业提升阶段。以微博、微信、蚂蜂窝、携程和去哪儿等为代表的社交媒体、垂直媒体和OTA服务发展迅速，并且具有非常庞大的用户基数，可以在旅游的前、行程中和行程后随时、随地、随需的分享和获取旅游信息。旅客通过这些平台自由灵活地对旅游产品和服务体验进行分享和互动，并吸引潜在游客阅读和分享这些信息，而这些数据都可以根据地域、景区、分享内容及阅读数等各种类型被分类记录下来。换句话说，互联网上这些分享和互动的数据在一定程度上反应了游客对景区的评价。

“全国旅游景区影响力榜”的基础是这些互联网数据的采集、处理和分析。景区排名的高低直接取决于综合影响力指数，这一指数则由OTA响力指数、垂直媒体影响力指数等按照一定权重相加所得。而每一项影响力指数的计算，都需要先进行采集、处理、分析游客在不同类型和平台产生的分享和互动的数据。博晓通分析师会根据不同权重计算出某景区在不同平台的得分，然后按照权重将平台数据汇总为某景区的某一项影响力指数。