尹桑：系统化思维看产品

不能就产品看产品，而是应该从系统化的思维看产品。

格瓦拉2010年创办，是国内第一批电影选座公司，重运营，重影评，体验非常好，用户留存率非常高。但是现在结果市场占有率不到20%，持续亏损。

猫眼电影2012年创办，是最后一批进入电影选座的公司，价格相对低一点，现在市场占有率超过70%，是美团最大的流量入口。

为什么先进来的公司失败？为什么产品好的公司失败了？很多人说产品最重要。难道说产品不重要了吗？如果能够通过系统化思维分析问题，现象之下是功能，功能之下是产品，产品之下是系统。

电影选座市场，我们先从现象向系统看，格瓦拉体验更好，功能更全面，产品更极致，如果我们从现象分析系统的话应该是格瓦拉更厉害。

我们换一个思路，从系统看现象，美团做电影票是不指望赚钱的，大家都知道现在用户获取成本非常高，砸100块钱才能换一个团购付费用户。现在美团只要降10块钱，电影票量一下就起来了，大量新用户就拉进来了。

对于美团而言，电影票对他而言不是盈利窗口，而是获取流量的入口。产品需求简单——选座，只要用户进来选座买单就可以了。

你会发现从现象看系统，和从系统看现象，只是路径不一样，获得的结果是相反的。

所以我们应该学习用系统化思维，大家可能深受鸡汤毒害，认为产品致胜、口碑极致化、小米、苹果、用户体验、尖叫度这些很重要，但是我觉得那都是现象，关键是要从系统看，要学习从系统看线上的产品划分，而不再是从产品看。

“所有基于物理场景的垂直O2O本质上是内容+核心体验+线上交易！”——尹桑

那么我们从系统看什么？三个方面：战略、执行、核心指标。

一看战略。

所有硬件设备实际上只有两个属性，第一是传感器，第二是屏幕。手机出货量在塞班时代是呈下滑的，用户更换手机的欲望不高。当时所有创业者都说手机市场没有价值。

但智能手机不再是打电话、发短信的设备，而是一个智能开放平台。从现象上看，当时很多功能机增速在下滑，人均更换速度、使用粘性、线上消费在放缓。但是从系统上看，所有人对移动智能终端的需求是巨大的。

二看执行。

所有基于物理场景的O2O本质上是三件事，第一是内容，第二是核心体验，第三是线上交易。

比如，餐厅的内容是什么？食材。核心体验是什么？厨艺、服务。线上交易就是团购、闪惠、预订等等。

电影的内容是什么？电影的制作和发行。核心体验在于选座位。线上交易才是猫眼电影，阿里电影，时光网，格瓦拉。系统层面是内容加核心体验加交易。产品是到了线上、后端、发行。功能是线上购买，系统选座。

全国的电影选座系统牌照只有五六家，其中火凤凰占全国60%的份额，美团、点评、微信、格瓦拉均使用火凤凰选座系统进行选座。今年4月份，阿里影业全资收购火凤凰。阿里做内容，把核心体验垄断了。

上个月，美团和阿里就爆发了火花，阿里说现在全省火凤凰的电影院都不可以对接猫眼电影，你猫眼电影再不能选座。如果哪一天真的是全国火凤凰的电影院猫眼电影都不能选座的话，那猫眼电影存在的价值就没有了，APP就可以下线了。

如果从现象看电影票O2O应该怎么做？应该做订单量，应该做活跃度，应该贴钱做大流量，通过这个把格瓦拉干死，这没错。但是你没有从系统层面看，阿里做得非常棒，自己做发行、制作、内容，那阿里拍的电影一定不会给别的屏卖，全国电影选座市场都在他那里。美团投十几亿做电影票补贴，到最后可能就给别人作嫁衣。

三是看核心指标。

Uber的核心是什么？比特化，把交通网络比特化，做信息高速公路。以后在高速路上每一个物体都被Uber当做一个比特或者价值链。外卖、快递、打车的现象是不一样的，没有人认为外卖和打车公司是一样的，但是Uber可以实现。Uber现在在全世界很多外卖和快递，司机没有接人的时候可以接快递。

Uber将核心指标定为“用户下单后车辆到达指定地点时间”。

在我们创业当中，我们从现象、功能甚至产品看事情都是肤浅的。关键是要从系统层面想战略、做执行、定指标。最后总结，我觉得系统化思维才是无往不胜的产品观。

——源自混沌研习社

@临界知识：通过系统化思维分析问题，现象之下是功能，功能之下是产品，产品之下是系统。从现象、功能甚至产品看事情都是肤浅的。关键是要从系统层面想战略、做执行、定指标。