成本效益

cost-benefit

一项活动只有在效益大于或等于成本的情况下，才会继续进行。

从设计的角度来看，成本效益法则一般时用来评估伴随着新功能或新元素出现新增加成本的最后财务回收状态。从用户角度来看，成本效益法则也可用来提高设计的品质。如果于设计互动的相关成本大于收益，相反效益大于成本，就是优秀设计。例如，把一段路到博物馆堪称展览当作成本，把看展的趣味程度当作效益，如果趣味程度超过走路的成本，那么这个展览设计就是优秀设计。

每个设计的品质都可以用成本效益法则来进行测量。要想读懂一个信息，多少文字才能解释清楚？要设置摄像机的时间和日期，设定多少个步骤才算合理？网页下载多长时间才算合理？这些问题的答案，都要依照互动的效益法则而定。例如，网页下载的时间，常见的说法时不超过十秒。但是，接受下载时间的长短，更多的时下载网页提供的效益带来的作用决定的。网页的合理效益，可以与下载需要超过十秒的成本抵消。相反低效益的网页，就与合适的下载时间成本成反比。降低互动成本，可以改进设计品质，如果仅仅考虑成本限制范围，而不考虑互动效益成本，这就完全没有抓住设计的宗旨（例如设计能提供效益）。

使用成本效益法则，常见的错误就是主观的将预设系统中的一部分视为成本，一部分视为效益。例如，令设计师感到兴奋的新设计功能或元素，常常被使用者摒弃不用或完全忽略。在一些案例中，许多新的功能和新元素反而增加了系统的复杂性，也提高了设计的互动成本。为了避免此情况发生，要在符合设计的实际目标环境中，观察人们与这项设计或类似设计的互动。当设计在研发阶段。无法观察到其真正的使用情况时，想估算设计的成本效益，焦点小组和可行性测试时很有价值的。

设计在各个层面都要考虑成本效益法则。设计决策不能只把成本当作参考指标，要把互动产生的效益也纳入考虑范围。通过细心的观察，焦点小组论证和可行性测试，来验证目标人群对成本效益的看法。

参考：80/20法则（P1），美即使用效应，预期效应