地铁上很拥挤，和我一起上车的是一位妈妈，带着一个三岁的女孩，车厢里也没有人给她们让座，上车后妈妈拉着孩子的手扶着把手，车里面摇摇晃晃的，孩子的小身体也跟着摇来摇去。
大概十几分钟开始，孩子的情绪开始烦躁，一直闹“我要坐，我要坐……”想找个座位坐下，妈妈很无奈、很累的样子，孩子叫多几次，妈妈就开始烦躁了：
妈妈：“早知道就不带你出来了，现在哪里有位置坐，你不要闹了”
孩子委屈的眼泪流出来了
我蹲下来说：“小妹妹，你好”
她看了我一眼，不理我
我说：“我可以把手扶在这个杆上吗？”
她看着我，没有说话
等了一会，点了点头，我就把手扶在了他的手上方。
我说：“你站得好累，好想找个位置坐下来”
（积极倾听）
她：“是的”
我：“这个车摇来摇去真的很不舒服”
（积极倾听）
她：“是，我想坐下来”
我：“我也觉得不舒服，我也很想要坐下来”
她没有刚刚那么委屈了，也用眼睛上下打量着我。
我：“怎么样我们可以舒服一点呢？”
（门把手，启发她一起想解决方案）
她没有说话，但另外一个手拉住了妈妈的衣服
我：“嗯，拉起来就稳多了，我也继续拉着这个杆”
看到孩子情绪平静了，我就站了起来，刚好车到了一个站，有一些空位，我就退到了远一点的地方，孩子能用眼睛看到我，同时也是有界限的安全距离（不能让父母误会），我们也就没有再互动了，直到下车孩子都没有再闹了。
被倾听的情绪的孩子更合作，倾听的公式是：事实+感受。
网友评论