正愁今天的作业题目如何写，恰巧赶上浩哥发的文章《打铁还需自身硬》，深有同感。
15%的专业能力，和85%的人情世故。作为一名自认为合格的销售业务人员，经历了很多的同行业务、客户，做的好的这些人，专业知识固然有一些，但是真的更多的是情商（人情世故）。
案例1：
之前有个同事，对同事之间还是比较大方、融洽的，但是对待客户，总是站在自己的角度去考虑事情，没有切身处地的去为客户思考问题、解决问题，最终这个人在换了几个公司之后，一直游走在完不成业绩的边缘。
案例2：
之前也有这样一个同事，既不考虑客户利益，也不考虑同事之间的利益，凡事只认为别人都不如他，只顾自己的收入，不顾及其他同事的利益和感受。这个人最终就是越走越孤独，没有同事愿意和他沟通，客户流失也越来越多。
案例3：
北京延庆有个客户，小学文化，做事情说话都是大大咧咧、摇头晃脑的，但是对待消费者一直都是很客气，一直强调自己赔钱赚吆喝，结果他现在每年三次做促销活动，店里都会人来人往的，利润、销量双丰收。这个人就是典型的低学历、高情商。
从我个人而言，这么多年，积累了不少关系不错的优质客户，这些客户对我这边的产品，都会尽心去选，努力去做。可能最后做不好，也会去试一下。
我是大学本科毕业，学的是药物制剂专业，和现在做的酒一点关系也没有。但是从我参加工作开始，就一直努力学习，学习产品促销政策制定、学习各个品牌的产品知识、学习如何进行有效沟通等等。从业11年，也确实见证了许多因为不懂得努力进取的业务人员，一直游走在失业、择业的边缘。
学历不代表能力，但是确实能代表一定的学习能力。15%的专业能力是我们的敲门砖，85%的情商和努力，才是我们迈向成功的关键因素。
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