如何好好说话？

 好好说话在很多人看来似乎是不需要学习的，你是否觉得只要会说话、说出来的话别人能听懂就可以了。可是有没有发现，我们在沟通中不好好说话，有时无意说出的话带有“暴力”性质，会激化矛盾，感情再好的人也会因为不好好说话导致感情慢慢淡化，所以沟通中好好说话是极其重要的。

一、不好好说话，百害无一利

我小时候就经常听到我爸妈之间这样的对话。

“你太自私了，我每天累的要死，回家还要干家务，家务都是我一个人在干！”

“我干的时候你看不见，我才休息一会你就乱叫，累死我得了！”

他们经常不知不觉的对对方使用语言“暴力”，妈妈的本意只是希望爸爸可以体谅自己对家务的付出，请爸爸一起来分担家务。但是妈妈话语中充满了指责和抱怨，没有和爸爸进行有效沟通的成分。而面对这样的指责和抱怨，每一个人本能的第一反映便是抵触和反抗，于是他们便时常因为一点小事发生激烈的争吵，这导致他们的感情越来越不好。

待我成年独自生活后，我发现自己的说话习惯受到了父母的影响。在和朋友、爱人沟通会时，我本是想和他们表达我的关心和爱，但我说话却时常使用“暴力”的语言来表达，这导致我失去了很多朋友。于是我进行了反思，应该如何改变我们不好好说话的毛病呢？

二、好好说话=观察+感受+需要+请求

好好说话是一项需要学习并练习的沟通技能，没有人天生就可以掌握的。但好好说话这项技能却是很容易学会的，它有一个简单的公式：观察+感受+需要+请求=好好说话。

沟通中，首先需要观察，观察你面临的问题、情形是什么样的？要用简单的组织语言表达你的观察。

然后，用心体会你看到这个问题时的心情和态度，你是难过的？愤怒的？还是悲哀的？

其次，想一想遇到这个问题、情形时，你的需求（对方的需求）是什么？你需要对方（对方需要你）怎么做才能平复心情？

最后，根据需求说出请求，这里需要注意的是，我们说出的是请求，而不是命令，命令对于别人来说要么服从、要么反抗，所以大家会自然的对命令产生抵触心情，这并不利于我们接下来的沟通。不过请求意味着对方不一定会答应，所以我们这时要做好对方不答应的心理建设（不过当套用好好说话的公式后，说出的话对方是比较乐于接受的）。同时做出请求的时候要告诉对方，我们希望他们做什么。（如果我们不想清楚自己要什么，那对于别人来说，就更难了）。

根据公式，我整理了一下小时候经常听的我爸妈的对话。“你太自私了，我每天累的要死，回家还要干家务，家务都是我一个人在干！”改为“家里又脏又乱（观察），看起来让人不舒服（感受），我想我们的家干干净净的（需要），你能扫一下地么？（具体请求）我去把碗洗了。”听起来是不是舒服多了？让对方舒服，那对方才会积极配合呀。

  三、好好说话，好好感激

当别人通过你的表达满足了你的请求后，一定要像对方表达自己的感激之情。一来对方得到你的感激后会乐意接受你之后的请求；二来，感激之情可以增进双方感情。

在我们的传统中越是亲近的人似乎越不愿意表达感激，有一部分人觉得会有些尴尬，感觉和亲近的人说感激的话会生分，也不知道怎么表达自己的感激，于是啥也不说、不表示。但其实做出付出后每一个人都是需要得到感激的，我们都是渴望感激的。今年中秋回家，我妈妈做了一桌我爱吃的菜等我回家，吃饭时，我就好好表达了一番我的感激之情“老妈，你做的这些菜我都超爱吃的，谢谢老妈辛苦一天做这些菜给我吃，我真是太幸福啦！”说完，妈妈不好意思的说我，一家人还客气些什么呢？虽然嘴上这么说，可是老妈还是笑的合不拢嘴，觉得自己的辛苦是有人理解和感激的。

好好说话可以解决生活中90%的沟通矛盾，也可以让自己和朋友、爱人的感情越来越好。

不信，你试试？