本篇文章为得到APP上梁宁老师 《产品思维30讲》 的学习笔记

在这本文集开头的一篇文章里，讲到了看人的五个层次，其实和著名的产品设计的五层是能够一一对应的。在学习完同理心、机会判断、系统能力后，回到具体的产品专业知识——用户体验。

用户体验的五层要素

战略存在层

做任何产品之前，团队的成员应该都明确定义这两个问题并得出都认同的答案：

• 我们要通过这个产品得到什么？
• 我们的用户要通过这个产品得到什么？他们为什么会依赖我们？

真正好的产品或者是真正厉害的人，是能够清楚知道别人是在什么方面需要他们的。

能力范围层

能力范围层不禁要定义“我们要做到哪些事情，具体要提供什么样的确定性？”这个问题，也要明确定义坚决不做哪些事情。

能力圈是战略层外面的一层，战略订的好，能力圈就会朝着战略的方向变化，订的不好，能力圈就是偶发和随机的。

资源结构层

资源结构层就是指我们现在手上有什么，哪些东西能够拿来使我们前进，哪些东西会阻碍我们的前进。

产品的结构，就是在明确战略和能力后，在现实资源上搭建起来的。

框架层

到了框架层，就到了比较具体的程度了。框架确定了每个页面都有什么元素，他们是怎么链接的。

感知层

感知层是最外面的一层，就是一个产品带给你的视觉、听觉、嗅觉、触觉。美好的外观会给人很强的第一好感，但是背后要有良好的框架、资源、能力、战略的支持，才能算是一个好产品。

基于五层要素的互联网产品竞争

互联网产品的竞争，基本上就是围绕着这五个层次来构建的，竞争可能发生在任意一一个层次上，如何打通五层的布局、使得产品能够拥有统一的规划与优势，很大程度上决定了竞争的结果。

PC时代的百度、Google之争

百度和Google都以搜索作为起家业务，搜索也都是两家的核心业务。

如果一个用户指着百度的搜索页面说“这个不好用！”，那么作为产品设计方，是否能弄清他到底在说什么？

是搜索页面太丑了？还是按钮设计的问题？还是搜索的结果没有按照希望的方式排列？

百度搜索的一大特点就是能让用户少操作就少操作，比如搜索“顺丰”，立刻就出现顺丰的查询单号框，而这个框架设计的背后，是百度强大的爬虫资源的支持。

Google虽然搜索的全、排列的较好，但是这种便捷性却没有百度做得这么中国化。而且百度在资源建设层面，不仅仅是提供了搜索，还建设了百度贴吧、百度知道等内容平台，增加了搜索内容的丰富性。

移动时代的微信和百度之争

百度在PC互联网时代占据了很大的江山，但是在移动时代却错过了很多机遇。

微信在移动场景下，像百度当年一样，搭建了公众号平台，这些最新的内容无法通过百度搜索搜到，只能在微信里看到，所以在资源上造成了百度很大的劣势，导致移动场景下的使用率低了很多。