一群孩子在一位老人家门前嬉闹,叫声连天。几天过去后,老人难以忍受。
于是,他出来给了每个孩子25美分,说:“你们让这儿变得很热闹,我觉得自己年轻了不少,这点钱表示谢意。”
孩子们很高兴,第二天仍然来了,一如既往地嬉闹。老人再出来,给了每个孩子15美分。他解释说,自己没有收入,只能少给一点。
15美分还可以吧,孩子仍然高兴地走了。第三天,老人只给了每个孩子5美分。
孩子们勃然大怒:“一天才5美分,知不知道我们多辛苦!”他们向老人发誓,他们再也不会为他玩了。
这个故事很有意思,最初,驱动着孩子们玩耍的是他们的内部动机——开心。但老人通过给他们发钱,成功地把他们的内部动机变成了外部动机——金钱,而金钱又控制在老人手中,所以就等于老人控制了孩子们的行为,最终,他实现了把他们赶走的目的。《内部动机和外部动机》武志红的心理学课
看到这个例子,结合最近一直在思考的社区运营的一般方法论。谈谈我的思考体会。
社群的门槛相对公司低很多,进来和离开都更加自由,没有法律去强制。社群即便约束成员行为更多靠的也是社群内的共识规则,而没有依靠法律。有的社群会收取会员费,督促会员遵守规则。社群更多靠文化来管理成员的内部动机。
社群的中心是领袖,公司中心是领导。
公司基于社会分工成立,有劳动合同,有竞业协议,有法律约束。文化认同是所有公司一直都在努力建设的工作。但一直努力的原因就在于文化认同缺乏。而社群中,文化认同则是起点。公司各种制度更多都是外部动机管理。
公司管理者的权力根植于财权,社群领袖的权威来自领导力,人格魅力。
公司依靠制度,自上而下管理形成秩序,社群依靠自下而上的方式形成秩序。
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