第一章 时间，市场的王道（1900-1910）
一、大棒与鸡毛掸子——鲁特。伊莱休·鲁特尤如“一根活生生的鸡毛掸子”。在担任西奥多·罗斯福第一任期的陆军部长时，对军队进行了尤如严历的冬季大扫除式的改革，设立总参谋部和参谋长办公室，创立陆军军事学院，消除军队部门之间缺乏协调的问题。强调各军队的司令长官负起责任，相互联系。此改革影响深远，在大棒和鸡毛掸子的鞭策下，现代管理首次在美国军队里系统化地成功运用。
二、14条管理的一般原则——法约尔。第一次将管理与行政并称为“行政管理”并系统阐述为管理哲学的是享刊·法约尔。他对20世纪的贡献有三个方面：一是他意识到管理具有普遍性;二是管理是一门具有独立规律的拜学;三是提出了14条管理的一般原则。它们是：1.劳动分工;2.职权和职责;3.纪律;4.统一指挥;5.统一领导;6.个人利益服从整体利益;7.员工的薪酬;8.集中;9.等级链;10.秩序;11.公平;12.人员的稳定性;13.主动意识;14.团队精神。法约尔说，管理需要计划、组织、指挥、协调（领导）和控制。
三、拿着秒表的复兴英雄——泰勒。法约尔关注的是管理本质这类宏观的理论问题。弗雷德里克·温斯洛·泰勒则是一个用分析法 解决实际问题的超级能手。科学管理的起源来自泰勒对其共有的观察。为了解决工人们经常“磨洋工”，泰勒发明了以秒表为武器，详细测量工作的每一个环节所需的时间。这意味着，工人和管理者都知道相互对产量和效率的期待和了解，从而结果都发生了明显的变化和提升。泰勒的喵表示变革的象征。从那时起，时间不在由太阳的起落和教堂的钟声来宣告，而是以工厂的警笛或时钟为准，由管理者衡量和宣告了。
四、衡量式管理----定义工作流程的重要性（泰勒）。泰勒哲学的影响波及了世界各地，广为传播，拥趸无数。他的科学管理成了第一套国际化的管理理论。科学管理促进了生产，大幅削减了成本。泰勒不但把分析的力量带到了职场，还把精确和纪律带到了职场，用全新的眼光观察工作。泰勒对工作审视的意义重大，科学管理确立了“衡量”这一管理职责，意义同样重大。他在《科学管理原理》的序言中讲，科学管理的基本原理适用于各种人类活动，从最简单的个体行为，到大企业的诸多工作。科学管理是无所不包的。一旦接受了它，开展了他，他就会覆盖整个组织。通过衡量每一项、每一种任务，企业便可以建立一整套体系，这就是工作流程。环环相扣，滴水不漏。工作流程的逻辑也是一种管理风尚----“企业再造”的奠基石。“企业再造“的基本原理是组织需要确认关键流程，让它们尽量精益而高效。
泰勒思想的一个缺点是把效率放在了伦理道德之前。科学管理或许并未提高道德，但它本身也并不是不道德；它只是把道德的考量放到了效率至上的理性主义态度之下。针对质疑，泰勒并不气馁。他认为，革命是不可阻挡的。展望未来，泰勒设想了一个标准化、系统化生产世界。他预见了新型制表机的出现。手持秒表的人将控制世界。
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