感恩日记第957天——服务

感恩昨晚与其他店铺客服聊天，给他说让他第2天给我拍一下产品的照片，第2天就中午的时候主动给我发了一下，还连续发了4张，让我深有感触。因为之前也遇到过类似的场景。

也是答应第2天给客户拍照片或者是回复之类的，第2天事情太多老是忘记，或者就是找不到对应的客户在什么地方。

上次峰哥在群里提到没事时可以预约静电的客服聊天，从人家的话术中学习，我觉得不单单是话术还有其他方面都是值得有学习的地方。

买东西其实就是买的一种感觉，如果别人给你的感觉是好的，自己就愿意在这个店铺去下单去购买，多站在客户的角度去考虑问题，也许更容易收获一些优质客户。

有时候产品有缺陷，不要可以回避，该说明白还是要说明白，这样客户提前会有一定的心理预期，如果是有问题了也好处理，如果超出预期的客户就会非常开心。