20天的行程终于结束了。

这20天大概是我这几年经历的最长的20天，从抵达的第一天就开始倒数，从抵达的第一天就开始想要逃避，但没想到的是也终究熬了下来。

回到家之后，感觉身心俱疲。本来注意力高度集中，这会像是别打散了的面粉一样，很难再聚起来。每天摊上床上或者沙发上，一动一不想动。

如果是身体累的话，其实也罢了。主要是觉得无比心累，而且觉得身心受到了重创，感觉非常糟糕。说白了，这次带团的经历，自己其实是非常不满意的。这样的不满意一直攻击着自己的内心，所以我决定来剖析一下这次经历。

为什么会有不满意的感觉呢？

想想主要是这次经历没有什么成就感。带团带的没有成就感，大家什么都不满意，遇到讨厌的客户无时不刻都会用挑刺来刷她的存在感，一不顺心就会像个孩子一样大喊大叫来撒泼。公司在酒店与行程预定方面有很多的bug，然后我这个领队也就成了大家对行程不满意时的出气筒。

这次带团体验为何不好，我来简单分析一下。首先是因为公司的安排有不少漏洞。行程制定的无比的赶，酒店与地接社都找的不是很好，当地的导游也很有问题。更关键的是，这么重要的团，竟然让我这个没有什么带团经验的领队来带。这些原因都导致了大家的直接体验不是很好。

其次是这次的人员构成。首先行程中有个以自我为中心，喜欢撒泼的大妈。她的存在让大家的旅行体验下降了很多；其次看似“好朋友”的两人却因为20天的相处，产生了很多问题：A喜欢说话，B喜欢安静，不喜欢听A吹牛；A没有什么时间观念，B讨厌A的这种行为影响了别人。因此情感细腻的B对A产生了很多意见，最终在一次矛盾中爆发。

然后是我自己的能力所限，对现场的控制不是很得力，无论是对客户的控制，还是对当地导游的控制。几乎每个客户都有两把刷子，每人都有很强的主见，而我又是一个相对比较温柔的人，也想尽力满足每个人的要求，这样把我自己搞的很累，大家也往往不领情。

摩洛哥的导游不是很配合，屡次让我头疼又恼火。后来事情频发，我也在反思，是不是其实因为我和他之间的沟通有些问题。但是沟通不行主要还是因为自己没有经验，想想如果下次还要带团的话，我应该旧会处理类似的事情了。

遇到的这些问题也让我进行了很多反思。反思最多的不是如何带好一个团，而是这样的旅行形式，到底有没有意义？

大家本来是要出来放松的，为何要在这么宝贵的旅行时间里，而尝试去迁就另外一个人呢？本来大家身价不菲，为何要参加这样酒店标准普通的旅行行程呢？为什么需要我这样一个角色，去做大家的领队呢？

旅行本来应该是满足大家旅行需求的一种放松，而跟团的形式一开始就限定死了行程，而且不能对应的满足任何一个人的需求。这样的结果就是每个没有被满足需求的人都会跳出来大叫，而且这种不同的需求还会带来矛盾，然后我需要去解决这样的矛盾，而焦头烂额。

但本来可以没有这样的矛盾，也本来就可以没有我这样的角色去进行所谓的协调的。如果做定制旅行，就完全可以让大家各自开开心心的玩耍。

想清楚了这些，我觉得这次糟糕的旅行体验，其实并不是我个人的原因引起的，对自己的“攻击”也弱了很多。而且这次旅行也不完全是一无是处。我去了很多地方，体验到了不少风土人情，也发了很多朋友圈，对个人品牌的建设也是颇有好处。而且下次定制这三个国家的行程也相对比较容易一些。

而且也对以后的工作有不少启发：比如我之后可以用在会说中文的当地人做导游，可能比在当地的华人更容易让客人了解某一目的地。

最后我也觉得这20天的“炼狱”对自己的身心也是一种历练。去做一些让人痛苦的事情果然也是更容易让人去成长的。我知道如何去根不同的人去聊天，面对无理取闹的人应该如何去应对，如何屏蔽别人传来的负面情绪等等。

突然想到李笑来说过的“麻烦守恒定律”，这样的麻烦，也许在将来我也要经历，如果早点经历的话，对自己来说也不一定是坏事。

痛苦＋反思＝成长。