什么是用户体验写作？

用户体验写作作为一个术语在谷歌将其引入公众意识后开始流行起来. 在过去的几年里，这个 UX 学科已经发展成为一个专业的职位。

与其他 UX 专业人员一样，UX 编写者的工作是创造出色的用户体验。正如“写作”部分所暗示的那样，他们的主要关注点是文字——书面或口头。

用户体验编写者创建小文本来引导用户完成产品并帮助他们实现目标。这可以包括通知、错误消息、按钮标签、菜单项等。UX 编写者还负责创建产品与用户交流的品牌声音。

团队中有一名 UX 编写者可确保副本从一开始就成为设计过程中不可或缺的一部分。更重要的是，用户体验编写者确保糟糕的副本不会让您的产品失望。

什么是用户体验写作？

在 1990 年代，Don Norman 创造了“用户体验”一词来描述用户与产品交互的方式。随着学科的成熟，它扩展到专业：用户体验设计、用户体验研究和用户体验写作。

从表面上看，UX 写作是制作出现在网站、移动应用程序和其他数字产品的 UI 中的文本的艺术。本文的目的是通过界面直观地引导用户。

在更深层次上，用户体验写作帮助用户建立与产品的关系。归根结底，它是关于平衡用户的需求和产品的业务目标。

用户体验写作示例

Microcopy是 UX 作家最常使用的。它指的是出现在网站和应用程序上的菜单、模式、按钮标签、错误消息和其他 UI 元素上的短文本。微文案也称为 UX 微文案或 UX 文案。

用户来到数字产品获取内容，就像食客来餐厅吃饭一样。微观文案影响用户消费内容的方式与餐桌服务影响用餐体验的方式相同。

出色的微文案可以提高用户对产品的印象。但是，如果产品不能为用户提供真正的价值，即使是最出色的 UX 副本也无法挽救它

UX写作不是什么

围绕用户体验写作与相关学科（如文案写作、内容设计和内容策略）之间的差异存在很多混淆。UX写作不是这样的：

文案

与其他学科相比，文案写作与 UX 写作最不同。与用户体验写作不同，文案写作专注于创造引人入胜的内容，而不是引导用户完成它。简而言之，文案与营销有关，与用户体验无关。

内容设计

从理论上讲，内容设计更多的是关于产品的设计过程，而用户体验写作则是关于用户在使用产品时阅读或听到的文字。在实践中，许多工作列表可以互换使用这些术语。

内容策略

用户体验写作侧重于产品中的文字，而内容策略则着眼于使用内容来实现特定愿景的长期策略。在实践中，由于工作职能的重叠，内容策略师和用户体验作家在组织内可能是同一个人。

用户体验写作的目的

UX 编写者与其他 UX 专业人士一起工作，以创造无缝的用户体验。确实，其中很多都是在写微文案，但不仅如此。例如，UX 编写者可能会更改用户流程或完全放弃某个功能，而不是添加微文案。

我们怎么知道用户体验编写者的工作做得很好？当网站或应用程序感觉直观时，用户可以轻松找到他们正在寻找的内容来完成他们的目标。

Coco Chanel 曾经说过：“穿得邋遢，他们记得那件衣服；穿得无可挑剔，他们就记得那个女人。” 同样的原则也适用于用户体验写作。如果它很糟糕，用户将有一个糟糕的用户体验，并记住是什么让他们感到困惑。如果它很棒，他们最终会记住这个产品。

用户体验作家与谁合作

UX 编写者了解以下内容至关重要：

• 产品及其业务目标，

• 观众和他们的需求，

• 以及如何创建满足这两个因素的用户体验。

与利益相关者合作有助于 UX 编写者了解项目的起源故事及其业务目标。与设计团队合作有助于创建满足用户需求的设计。

用户体验作家可能需要在较小的公司进行用户研究和测试。在更大的团队中，用户体验研究人员、用户体验分析师和相关角色有不同的职位。

UX编写者的职责

从表面上看，用户体验编写者主要关心创建清晰简洁的微文案。但更重要的是，用户体验编写者是产品设计团队不可或缺的一部分。他的职责是传递由内而外的产品信息。

这包括准确的产品定位、促进转化、提高透明度和用户满意度。为了实现这一点，用户体验编写者需要对产品、其业务目标、目标受众和使用环境有广泛的了解。

除了编写微文案外，UX 编写者的职责通常包括：

• 与团队合作创建以用户为中心的产品和体验。

• 简化复杂的概念和语言。

• 创建和使用设计系统和风格指南。

• 为用户代言。

• 对团队成员进行最佳实践教育。

• 进行研究和测试等。

虽然大多数公司不要求用户体验编写者拥有学士学位，但大公司可能会寻找具有英语、新闻或传播学位的候选人。

本文内容为转载