凡涛请你先思考：
什么是用户体验？
如何提高用户体验？
微信公众号：凡涛说
一、什么是用户体验（UX/UE)
用户体验一般意义上来讲就是指人在使用某个产品（或服务）时的主观感受。
凡涛不建议拘泥于形式，去背这些无聊的定义。重要的是理解它，去加入自己的认知，然后用自己的话描述出来。这样不管是在面试官问你的时候，还是对于构建自己的互联网知识体系，都是大有裨益的。
下面举两个用户体验的例子，设想一下以下场景：
场景一：你在输入验证码结果一次次提示“验证码有误、请重新输入”，然后你又重新开始填写用户名、密码、验证码......
场景二：同样你输入验证码，刚输入完它就及时在旁边提示一个小红色叉号，然后你只需重新输入验证码，确定。
看到了吗，这两个看似很简单的一个登陆输入的流程，就存在着很大的用户体验差别。
二、如何提高用户体验？
1、交互简单、易懂
包括简单友好的界面、层次清晰的信息架构、易用性的交互等等，这里不再一一赘述，有兴趣的朋友可以问大恩人度娘。
2、超出用户预期
3、给用户制造惊喜
这一点做的比较早的应该属QQ。比如在一些节日或你生日的那天，QQ会给你推送写着温馨祝福语的启动页。
4、情感关怀
比如汽车之家，当你晚上打开它的时候它会主动体贴的询问你需不需要打开“黑夜主题”。而当你白天再次打开的时候它又会很萌的告诉你：“天亮啦，关闭黑夜主题吧！”（如下图）其实产品和做人一样，懂的关心和换位思考就可能给人留下一个好的印象。
5、不强迫用户、不干扰用户习惯
不干扰用户、不强迫用户是讨好用户的基础，（当然那些垄断的产品除外，比如傲娇的12306。）比如在许多启动广告页右上角会有“跳过”，不强迫用户，给用户更多的选择。
6、不要让用户思考
不要让用户思考。举一个反例，每次我登陆各种银行去找“个人网银登陆”入口都要在页面寻找好久......能不能不让开发师又当开发又当交互啊......
凡涛个人思考：
提高用户体验的终极方法就是“仁者爱人”
以上提高用户体验的方法归纳起来可以分为两点，即“让别人高兴（12、3、4）”和“少给别人添麻烦（1、5、6）”。其实UX不应该仅仅局限于互联网产品这一个领域，只要有人和人、人和物之间接触的地方，就需要我们去换位思考，去为别人着想，就需要“体验”。
比如你想让你喜欢的女生开心，你会怎么办？你可能会说送她一大束花、或者突然出现在她面前给她一个惊喜……那么这里的“送她一大束花”就是“给用户制造惊喜”；“突然出现在她面前”这就是“超出用户预期”。
再比如今天老板让你写一个策划，你想的特别周到怕老板哪些地方不明白还特意做了标注说明。这样就是“不要让用户思考”，自然而然你也给了别人一次很好的“用户体验”。我们常常讲“设计源于生活”，用户体验也是一样的。
那么现在你再想一下“如何提高用户体验”这个question,会不会有更升华的答案？
凡涛个人认为，提高用户体验的终极之“道”就是换位思考、就是仁者爱人。而基本前提就是热爱生活。
搞清楚了这些，其他的都是“术”。
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