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假设场景

        场景1： 

                    公司老板“大背头”板着脸把产品经理“阿天”叫到办公室里，直接指着桌前的电脑屏幕的系统后台对阿天说:“阿天啊，最近页面的流失率好像蛮高的，是不是要优化一下页面，降低一下页面流失率”。

        场景2：

                     公司老板“大背头”顺手从桌子上的一盒烟里取出两根烟，一根抛给对面坐着的阿天，另一根自己叼到嘴里，两人把烟点燃都抽了一口，在烟雾升腾中，大背头说:"阿天啊，最近公司发展势头不错，看看还有什么好的产品，尽快整个方案出来"

         以上两个场景就是我们在工作中经常遇到的，那么你们的答案是什么呢？，是不是跟下面一样呢？

      

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 “好的，老板我下去梳理一下，尽快给你个方案，接着就开始下去集合人马，开始头脑风暴了。” 

      看到这里，大家是不是都可以会心的一笑，太熟悉了。

       如果你真要按上面的套路去做的话，那就显不出阿天的出类拔萃了。

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 那么阿天是怎么做的呢，还是阿天自己来讲述吧。          

  1.“人以群聚，物以类分”，先祭出分类大法把“问题研究”分个类。

                a.问题性需求研究。

                           概念：                 

                              明确知道用户的问题,但是对问题很多具体细节和原因并不了解，希望能够对问题了解更透彻一些。这种问题叫“问题性需求研究”。

                           对于“问题不了解”，又会产生两类：

                                    1.疑惑                          

                                          事情出现了,但是不知道什么原因产生的。

                                           经常从脑海中冒出来的词：“为什么？”

                                     2.难题

                                            事情出现棘手的状态，希望有办法摆脱这种状态。

                                            经常从脑海中冒出来的词：“怎么办？”

             b.探索性需求研究

                    概念：

                             并不知道有什么问题，一切发展都很正常；但是希望发掘一些用户的新需求，建立自身的竞争优势。

                从研究的难度来说，问题性需求研究要比探索性需求研究更简单一些，原因很简单，至少前者还有个方向。

                            

 2.“提出好问题就相当于问题解决了一半”。

          a. 对于“问题性研究”提出好问题的模板

                   1.将问题中涉及到解决方案的部分暂时去掉。

                   2.如果是“难题型”统一改成“疑惑型”

                               通俗讲就是把怎么办，改成为什么。

                    3.询问问题的目的。

           b. 对于“探索性研究”提出好问题的模板

                      1.说明公司的核心产品是什么。

                       2.在核心产品的基础上问个“为什么”。

                       3. 在第二步的基础上问一个“还有什么”

                       4.  仍然在第二步的基础上问一个“意味着什么”                   

3.对前面的假设场景的应用

         a.利用好问题的模板对场景1的问题改造：

                        

               为什么用户的流失率高？

               为什么要降低用户流失率？

              b.利用好问题的模板对场景2的问题改造：

                        1.公司的核心产品是什么？

                        2.用户为什么要使用核心产品？

                        3.还有什么样的服务或产品能满足2的答案？

                         4.能满足2的答案对用户来说意味着什么？

    带着这样的问题再去开头脑风暴，我想你也会让你的老板高看一眼。