复盘常见问题

一、竞品分析常见问题

以往很多篇产品分析都存在大量的问题，总结为以下几点。

·体验报告目的不清晰，存在大量宏观观点和琐碎点，形成了行业报告或吐槽报告；

·缺乏结论，未结合体验报告的结论与观点，得出结论。

·缺乏下一步行动建议，导致体验报告变成形式化，过眼云烟。

·体验报告的逻辑性差，缺乏归纳提炼关键点，导致体验报告写成了流水账；

·排版混乱或无排版，缺乏好的阅读体验；

当然，相比之前的一些分析报告，最近的几次确实提升了很多。

开始更多的思考如此设计背后的动机是什么。

更关注这款产品目前的商业模式，变现方式。

更关注这款产品的定位。

更关注分析法得出的结论。

会走一遍核心主线流程，并画出主线流程。

但是，

如问题总结里说的，我存在的问题，大多数是对信息的提炼，精简，以及以怎样的形式能够给阅读者更佳的阅读体验。

所以说，优化信息结构，提炼关键数据，是我需要重点关注的，另外，人类大脑更倾向于 视频>图文>文字 的形式来接收信息的传递。那类似以数据支撑的文章更应该用图文并茂的方式去展现。

除阅读体验的优化以外，对于数据分析要得出相应的结论。以及在思考深度上，除了需要更加的客观，还需要再深度的去挖掘，目前在分析和思考上面还不够深，需要沉淀。

要形成自己的一套评判方法论，可以结合多种分析模型来做，切忌中立与模棱两可，根据所定的边界范围给出结果和思考过程，而不是仅仅描述一些宏观上的用户需求和解决方法。

二、深度访谈填坑

我们正在规划一款从0-1的母婴类移动端产品，从行业分析、竞品分析、公司资源开始挖掘行业内存在的痛点以及提出需求（这个需求一方面来自市场分析行业痛点得出的结论，另一方面来自企业战略布局做的发展线路规划，从切入点规划开始），之后我们要去评估我们的需求，常用的方法自然是进行用户调研，根据每个人分配到的任务，我们进行了一次深度的用户访谈。当然在整个用户调研里，还可以以焦点小组的方式进行，这是后话。

那这次的深度用户访谈主要调研了10位具有代表性的目标用户群体。获得了很多具有价值的信息。从这次的深度访谈验证了我们产品的一个发展规划路线。举个栗子，前期，不可能直接切入垂直电商，那样成本大，风险很高，此类战略性规划将放在投入市场运营的一到两年之后。

总结一下这次访谈留下的坑。

一定要清晰自己的目的，确定访谈计划，在计划里列出产品初期的策划思路。

确定好访谈计划，包含：

确定目标用户（多个目标一定要分别具有不同代表性的，比如从学历，互联网使用背景，城市，育婴阶段，性格，年龄，去区分。形成一类用户画像的典型代表）

确定地点：是拜访，还是约见，或是电话，地点选择如果是家访征求用户同意，需要事先沟通好。约见尽量选择公开场合，如咖啡店，尽量降低用户焦虑，营造安全，放松的氛围，电话访问时注意通讯质量，选择公开信号好的地方，也提醒用户选择信号好的地方进行。

结果总结：访谈时最好能够征求同意进行录音，方便总结和多次提炼用户的行为动机需求。同时方便同事之间探讨，提炼不一样的需求，进行思维碰撞。最后总结出三类目标用户群体的用户画像（我们的目标用户为三类。）

根据前期的策划思路，制定问题。验证需求真伪。

以下是我本次调研踩到的坑。

坑一：少提是非题，没有意义。我的提问列表需要优化。

坑二：切忌带节奏，不要去引导用户思考，我在访谈的时候有时候就不自然的带了一下节奏，这类题目一定要注意语言组织。

坑三：隐私问题留到最后，诸如年龄，收入。不要直接问，最后结束的时候铺垫好。

坑四：代表性，选择的用户一定要注意代表性，比如说调研的用户她首先会有使用母婴APP的习惯，而不是说去选择一个经常听从长辈育婴经验的用户。

坑五：访谈目的明确、明确、明确。明确到：行为，场景，意愿，动机，频次，强度，消费理念，消费意愿，期望。这里面我在做调研的时候有所忽略。需求总结的时候也一定要明确。摒弃宏观需求，精确到小数点后几位一样，深挖每个具体需求。

漏了一条，在进行访谈的时候，还要不断调整问题，以便最大限度获取价值需求。

未完待续。