准确表达自己，究竟有多难？

因为工作原因，我有很多机会可以观察人与人之间是如何对话、如何沟通的。观察自己不易，可是观察别人，就很容易发现问题：明明一两句话就可以说清的事情，硬是纠缠了一个小时也没能讲明白，白白地让双方各自生气各自难受。这个问题换种方式来说就是，准确表达自己，究竟有多难？

先说答案：很难。因为我们使用的是中文，这个世界上古老优美又神奇的语言，仅仅一字便能暗藏千般意味万种风情，需要对方细细体会。这在过去没问题，因为那时“车马很慢，书信很远，一生只够爱一个人”。可是现在，时间很快，信息很泛滥，人们很烦躁，不能准确表达就是在浪费时间谋财害命。

那么，如何能准确地表达？

我的理解有两点：一、提炼核心内容说重点；二、降低冗余信息输出。

开门见山直奔重点，基本上是与中文的表达习惯背道而驰的。我们的祖先喜欢铺垫，这很美好。只是，现在的沟通如果前30秒还在铺垫，那客户多半是没兴趣再往下听了（如果铺垫得再久一点，很可能就要被投诉了）。所以，抓住中心思想，直奔重点，比较容易实现“准确表达”。退一步来说，即使说错了，那也只是一个很短的错，而不是被装饰了一层又一层看起来无比臃肿庞大的错误。

降低冗余信息输出，基本上跟上一条意思相当，因为无意义的铺垫与陈述本身就是冗余信息。只是有时候有的信息是如此真实，如此有道理，以至于我们会把它当成重要的内容（而非铺垫）来说。可是如果这样的信息并无助于表达的目的，那么即使它本身再正确再有理也可以不说……哦，是尽量别说。因为我们讨论的是“准确的表达”，无用的真理会扰乱对方的注意力，让准确性降低。

我不懂韩语，不过据说这个汉语的近亲也存在太过含蓄不够直接的问题。因此自从大韩航空把工作语言由韩语换成英语，就直接让事故率大幅降低，跻身世界优秀航空公司之列（你能想象，他们过去很大一部分的事故都是由于工作人员表达不清造成的吗？哎，说不好话害死人啊……）。不过现在，亲爱的们，咱不换语言，学着尽可能地准确就好。